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Publié le 11 décembre 2013 | par Jean-François Ruiz

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Tout savoir sur les tendances de la relation client en 2014 !

Mardi 17 décembre à Paris PowerOn et Micropole auront l’immense privilège de recevoir Thierry Spencer, expert et blogueur reconnu dans le secteur de la relation client, à l’occasion d’une matinée dédiée à la CRM.

Pour cette deuxième édition, Thierry livrera de nouveau dans un format confidentiel aux les participants les 10 grandes tendances de la relation client 2014.

Il reste d’ailleurs encore quelques places : http://www.tendances-crm.com/matinee-paris-2014/

Retour en image, sur ce qu’ils en ont pensé les participants de la précédente édition :


Et voici donc le programme de mardi prochain :

08h30 – 09h00 : Petit déjeuner networking
L’occasion de rencontrer l’ensemble des participants ainsi que Thierry Spencer à qui vous pourrez déjà poser vos questions pour qu’il puisse y répondre pendant son intervention.

09h00 – 09h30 : Présentation des différents outils CRM au sens large
Micropole présentera une cartographie qui regroupe de manière exhaustive l’ensemble des outils CRM qui peuvent vous aider à booster votre quotidien. Une vraie mine d’or !

09h30 – 10h30 : A quel client aurez-vous à faire en 2014 ?
Thierry Spencer vous livrera l’ensemble des tendances 2014 qui vous permettront d’appréhender le comportement de votre client lors des 12 prochains mois et de faire face aux problématiques que vous pourrez rencontrer.

10h30 – 11h00 : Ask the expert
Posez vos questions à Thierry Spencer, échangez en direct avec lui et avec les autres participants. Vous avez tous un regard sur la relation client, ce sera le moment de le partager et de l’enrichir.

11h30 : Networking de clôture
C’est le moment d’échanger vos cartes de visite !

Micropole remettra sa cartographie des outils CRM à tous les participants à la fin de la matinée.

 

Si vous aussi souhaitez être en avance sur 2014, profitez dès à présent des dernières places

http://www.tendances-crm.com/matinee-paris-2014/



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