Talks decideurs-de-la-relation-client

Publié le 12 octobre 2012 | par Nadia Bellifa

1

Social CRM BtoB : comprendre son écosystème

Jean-François Ruiz, Co-fondateur de PowerOn et Jean-Louis Carrosco, Directeur e-commerce du groupe La Poste ont été invités sur le plateau du Club des Décideurs de la Relation Client. Dans cette vidéo de 15 minutes, ils s’expriment sur l’importance de l’exploitation des réseaux sociaux par les entreprises en BtoB – le Social CRM BtoB.

Surtout connus et exploités en BtoC, les réseaux sociaux servent les marques pour entretenir un dialogue avec leur clientèle. Pourtant leur utilisation en BtoB est aussi un très bon moyen pour la compréhension de son écosystème. En effet, plusieurs solutions d’automatisation d’analyse des réseaux sociaux permettent aux entreprises en BtoB d’optimiser leur performance et d’accroître leur chiffre d’affaires.


undefined par DECIDEURS TV

Regardez la vidéo pour comprendre l’enjeu des entreprises BtoB sur ces nouveaux canaux.

Tags:



One Response to Social CRM BtoB : comprendre son écosystème

  1. Harold says:

    Merci pour cette interview ! Le CRM doit avant tout être global à mon avis. L’aspect social n’est qu’une extension qui permet de fluidifier les relations et d’être présent « là où se trouvent nos clients, prospects et partenaires ».
    En tous cas, sympa l’échange. ^^

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Why ask?

Retour en Haut ↑