NB : Article et diffusion vidéo sponsorisés
Vous avez sans doute, comme nous, été confronté à des accidents sur la route que ce soit auto ou moto. Peu importe la gravité de ces accidents, dans ces moments là, il est compliqué de pouvoir tout gérer : appeler des proches, les pompiers (si besoin), prendre des photos, faire le constat, recueillir les témoignages (si besoin) discuter avec l’ensemble des personnes en contact avec l’accident, appeler l’assureur, trouver un garagiste …..
Bref il y a une quantité d’actions à mener dans un temps court et nous n’avons pas forcément tous nos moyens à ce moment là.
Récemment j’ai rencontré des responsables de chez AXA pour la présentation de leur application iPhone.
AXA France lance la première application iPhone de déclaration de sinistre auto / moto : AXA Service Mobile. Cette application gratuite et simple propose une gamme de services utiles en cas de sinistre auto.
Que peut on faire avec exactement ?
1. La pré-déclaration d’un sinistre auto /moto via l’iPhone
Avec cette application, le client est guidé dans les formalités pour pré-déclarer son
sinistre avec :
- prise de photos du véhicule accidenté et du constat amiable
- saisie des détails de l’accident et choix des options de réparation
- recueil des coordonnées du témoin éventuel
Une fois la pré-déclaration envoyée, le client est contacté afin d’organiser la réparation de son véhicule par un garage partenaire ou bénéficier, si son véhicule est roulant, du « service auto à domicile ». Ce service gratuit, comprend la prise en charge du véhicule accidenté, à l’endroit souhaité (domicile, lieu de travail…) et en échange le prêt d’une voiture pendant la
durée des réparations. Une fois réparé, le véhicule est également restitué sur le lieu de son choix.
2. Les autres services associés à l’application
En cas de bris de glace, grâce au système de géolocalisation, l’application permet de trouver le réparateur le plus proche et de suivre l’itinéraire indiqué.
Le client dispose également de tous les numéros utiles dans ce type de situation : urgences médicales, police, AXA Assistance, son Agent Général ou le centre de service d’AXA.
Enfin, l’application contient une rubrique « Conseils » regroupant les informations utiles en cas de sinistre auto.
Pour conclure, 3 points :
- Je possède un scooter à Paris et je roule à la Parisienne.
Je ne vous fais pas de dessin. Je suis dans la cible. - L’application permet de pré-déclarer. Il vous faut toujours envoyer par courrier votre déclaration. En discutant avec l’équipe d’AXA, ils m’ont indiqué que tout pourrait se faire en ligne mais pour cela, il faut une entête avec l’ensemble des assureurs. Ce sera sans doute la prochaine étape.
- Ils m’ont indiqué que prochainement nous verrions une version Android et BlackBerry. Cela permettra de couvrir beaucoup plus de clients même si le parc de smartphone est massivement iphone.
Pour plus d’info, voici le lien de la page dédiée à l’application Axa Service mobile : www.axa.fr/iphone
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