Archive pour le mot-clef ‘stratégie’

SOCIAL CRM 2011 – Rdv le mardi 6 décembre

Jeudi 1 décembre 2011

Social CRM

Connaissez-vous le Social CRM ?
La puissance de l´influence des réseaux sociaux sur les décisions d´achat vous intrigue-t-elle ?

Our Social Times organise une journée entière consacrée à cette thématique le mardi 6 décembre à Paris.

Un vaste programme pour comprendre l´enjeu relationnel des entreprises sur les réseaux sociaux :

- Qu´est-ce que le Social CRM ?
- Comment développer votre stratégie de Social CRM ?
- Organiser votre système CRM autour du parcours client.
- Choisir et utiliser les meilleurs outils et services.
- Les défis à relever dans la mise en oeuvre d´un Social CRM.
- Etudes de cas et meilleures pratiques.

PowerOn participe à l´événement et intervient sur l´avenir du service client sur les médias sociaux.

Pour voir le programme en détail : Social CRM 2011

Rendez-vous à 08h30 pour attaquer la journée par le petit déjeuner et ouverture des interventions à 9h20 :

Social CRM 2011
Salon Saint Honoré
Royal Garden Champs Elysées
218-220 rue du Faubourg Saint Honoré
75008 PARIS

Grâce au partenariat que nous avons mis en place, vous pourrez bénéficier de 10% de remise sur les dernières places. Utilisez le code "PWN10" lors de votre réservation en ligne ici : http://bit.ly/sMrtwk

France : Web Deux. Immobilier Zéro

Mardi 24 novembre 2009

Article rédigé par Vincent Lecamus.

A l´heure du web 2.0, la question que l´on peut se poser est : Où en est le secteur de l´immobilier ? Le constat est mitigé mais prometteur. Aux Etats-unis, on commence à voir fleurir de toute part des sociétés innovantes proposant des services pratiques et simples d´utilisation. D´autre part, mon travail de recherche sur la toile française me pousse à constater le manque d´innovations depuis quelques années dans la vente et la promotion immobilière.

En effet, la stratégie Internet des agences immobilières et des promoteurs vise uniquement à en présenter suffisamment – et assez peu – pour que le prospect se déplace jusqu´au lieu de vente. Une fois sur place, il suffit d´avoir recruté des vendeurs talentueux. A l´heure où le web 2.0 permet la transparence et le partage d´information, leur politique parait enracinée dans le 20ème siècle, comme si elle avait eu peur du bug de l´an 2000 sans jamais s´en remettre.

Heureusement, les Etats-Unis commencent à dépoussiérer le secteur grâce à quelques sites Internet dans la vague du 2.0. La plupart auront entendu parler de Zillow, site Internet permettant de comparer les biens vendus par d´autres avec les siens, ou encore de Biggerpockets, réseau social consacré uniquement à l´immobilier. Pour information, ces sites ont été créés il y a plus de 4 ans.

Aujourd´hui, ce qui se fait le plus outre-atlantique, c´est d´utiliser la géo-localisation pour présenter ses biens, ce qui permet de proposer une autre méthode de recherche. Les flux RSS, Twitter et Facebook sont monnaie courante sur les sites ; les américains ont tout de suite compris l´apport qu´allaient avoir de tels outils pour leurs affaires. Possibilité de partager, de créer ses listes de recherche simplement, de se renseigner sur les quartiers, les activités, les transports, la population, etc. Le constat est simple : on voit fleurir sur les sites de plus en plus de service orienté consommateur ; le confort utilisateur redevient la priorité.

Et en France alors ? Mon chauvinisme me pousse à constater une grande déception : le retard est flagrant. L´immobilité du secteur tend à faire croire à une peur de l´innovation par les acteurs de l´immobilier, la peur de se faire dépasser par les technologies. Le problème c´est que le train est en marche. S´ils ne souhaitent pas se faire distancer par les innovateurs indépendants (Drimki, Bmykey, Keltoa, etc.) ou par les firmes étrangères, il va falloir se tenir au courant et faire preuve d´initiative, ne plus avoir peur de prendre des risques. Quand on ne peut choisir la direction du vent, il faut savoir orienter ses voiles…

Depuis peu, j’ai décidé de partager avec d’autres sur un blog : www.immobilier2.0-le-blog.com. Nous partageons une veille technologique complète du secteur de l´immobilier, décortiquons les innovations dans des articles de qualité et proposons des solutions pour améliorer sa stratégie internet. Ainsi, les acteurs de l´immobilier peuvent profiter d´une expertise sur les outils à mettre en place pour augmenter leur chiffre d´affaire. Si ce sujet vous intéresse, vous pouvez profitez dès à présent de nos travaux.

Commentaires de la rédac de Webdeux.info :
JFR : Effectivement, c’est étonnant de voir qu’il n’y a pas d’acteur majeur de l’immobilier sur Internet en France. Cela dit le marché est en train de bouger. Merci pour ce travail de veille que tu as entamé sur ce blog. Ca va bien accompagner les initiatives prises dans ce marché. J’ai trouvé que l’approche de
meilleursagents.com est tout à fait intéressante mais il y a encore énormément de choses à faire et des projets qui arrivent.

SR : Très bonne analyse ! Pourquoi les Etats Unis sont-ils en avance dans le développement de services/innovations Internet ? 3 raisons à cela : une population 4.5 fois plus importante que la France, la culture du service et aussi la conscience qu’Internet est un vrai levier de développement de la croissance.

7 jours pour mieux gérer & valoriser votre réputation à l’heure du numérique

Lundi 16 novembre 2009

Depuis 2005, je m’intéresse de près aux questions relatives à l’identité numérique et à la réputation sur Internet.

Pionnier sur le sujet en france, j’ai d’ailleurs co-organisé avec Yahoo un barcamp dédié en mai 2007.

2 ans et demi plus tard, le sujet est bouillant et commence à intéresser les grands médias. Je suis de plus en plus sollicité par des journalistes "grands médias" qui s’intéresse à la question (lemonde, courriercadres… ).

Aussi, j’ai décidé de partager mon approche/expérience/expertise de la e-réputation dans un module d’information dédié.

Vous pourrez trouver le fruit de mes travaux sur www.web-reputation.org. Cette page détaille un peu le contenu que je délivre par email dans le module.

A la suite de ce module vous aurez :
- Pris du recul sur la question de votre réputation
- Appris à surveiller ce qui se dit de vous sur Internet
- Découvert 2 livres que j’apprécie beaucoup
- Appris à (re)prendre le contrôle de ton identité numérique
- Vu comment activer votre présence numérique
- Découvert comment développer votre réseau social en temps réels
- Réfléchi à la meilleure manière d’entretenir votre réseau
- Découvert les stratégies avancées pour valoriser votre réputation

Plus de 1000 personnes ont suivi ce module jusqu’ici et les échanges qui en résultent sont des plus intéressants pour l’approfondissement du sujet.

Voici le retour en particulier d’Olivier Zara, auteur des livres "Réussir sa carrière au Personal Branding", "Le management de l’intelligence collective" et blogueur sur le sujet de la réputation numérique.

"Jean-François Ruiz est un expert du Web 2.0 qui a bien compris tous les enjeux de l’identité et de la réputation numérique. Avec le Web Expert Club et le module http://web-reputation.org/, il a décidé de partager son expertise et les clés de sa réussite personnelle dans ce monde où nous avons très peu de points de repère.

J’ai participé à l’ensemble du dispositif et je le trouve efficace, pédagogique et pertinent.

Que vous souhaitiez vous initier ou aller plus avant, je vous recommande de vous laisser guider par Jean-François qui vous propose une démarche à plusieurs niveaux pour répondre à vos attentes."

Alors ne ratez pas ce que les autres ont déjà lu. Ne restez pas en marge de cet enjeu majeur d’aujourd’hui.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement a ce module en entrant votre prénom et votre email ci-dessous.

A très vite !

Webdeux.Connect09 – Vidéo de la Session : La Politique, Le Web & Les Médias Sociaux

Mercredi 28 octobre 2009

Après un rapide résumé sur l´histoire de la relation entre les blogs et les politiques, Gilles Klein et les intervenants indiquent que le web, les médias sociaux avant d´après utilisé par les politiques, ils ont utilisé par les militants (affiliés ou non à un parti) en France comme à l´étranger.

Justement, Benoit Thieulin évoque le Web politique/militant américain avec le politicien américain Howard Dean qui a été un précurseur dans cette prise de conscience du Web comme outil formidable pour la politique. L´expérience d´Howard Dean a permis au parti Démocrate de préparer la campagne Web d´Obama.

Puis retour au Web politique en France, des méthodes et moyens utilisés. On parle des outils de communication ( Twitter ) mais aussi d´organisation ( my.barackobama.com ) des mouvements politiques, de revenus des partis politiques grâce à Internet, de libertés d´expression.

« PAS TOUCHE A MON WEB !!! » (Gilles Klein)

Table Ronde avec la participation de :
Vincent Ducrey, Conseiller en Communication Internet @ Gouvernement
Benoit Thieulin, CEO @ La NetScouade
David Lacombled, Directeur de l’antenne et des programmes @ Orange
Edouard Fillias, Directeur Conseil @ Image & Stratégie. Ex-président d’Alternative Libérale

Animateur : Gilles Klein, Journaliste @ Arrêt sur Images et Blogueur @ Le Monde du Blog

Merci à tous pour cette session fort intéressante et merci à iProdWeb pour la captation vidéo !

Interview Idriss Reggad : ChronoCartouche.fr

Jeudi 8 octobre 2009

Idriss, Pourrais-tu te présenter en quelques lignes ?

photo idriss reggad chrono cartoucheIdriss REGGAD fondateur de ChronoCartouche.fr et étudiant à Sup de Co  Montpellier. J´ai crée ma société à 20 ans alors que j´étudiais en BTS Négociation Relation Client. Aujourd´hui 3 ans plus tard je poursuis cette belle aventure entrepreneuriale.

Chronocartouche c´est quoi ?

img_bienvenue
Une boutique en ligne de consommables d´impressions pour les particuliers, les entreprises et les administrations.

Nous commercialisons plus de 15 000 références de cartouche jet d´encre, Fax, Toner Laser, et photocopieur livrable en 24H partout en France.

Nous proposons des consommables de marque originale et de marque Chrono Cartouche.

Les produits Chrono Cartouche sont 70% moins chers et présentent d´important atouts :
- Garantie 3 ans des consommables
- Garantie de l´imprimante du client avec intervention sur site à J+2 nationalement pour les clients professionnels
- Une garantie de la capacité d´impression et du nombre de page imprimable à travers la certification ISO IEC 19752.
- Chrono Cartouche est également une entreprise citoyenne :
Nos serveur web sont alimentés par des énergies dites propres (Eolien, Solaire, Hydraulique).
Notre système de facturation est entièrement électronique au format PDF
Notre gamme Chrono Cartouche est certifiée ISO 14001 et nous proposons dans cette dynamique un service de collecte gratuit des cartouches pour les entreprises et les administrations. Il comprend la mise à disposition d´un collecteur en carton recyclé et l´enlèvement de celui-ci par un transporteur.
 
Quelle est la différence entre une cartouche de marque une cartouche générique et une cartouche recyclée? C´est un peu confus…

Une cartouche de marque est un produit issue des processus industriels du fabricant que l´imprimante. Si vous avez une HP c´est HP le fabricant du produit et le détenteur du brevet.

Une cartouche recyclé est un produit ayant été rechargé de manière artisanale.

Une cartouche générique chrono cartouche est un produit fabriqué selon des normes strictes attribués par des organismes indépendant proposant une alternative providentielle aux cartouches de marque en terme de qualité et de prix.

Quand est-ce que tu as commencé l´aventure ChronoCartouche ?

J´ai commencé à réfléchir à la création de la société lorsque j´étais faculté de droit en 2005. A cette époque les ventes d´appareils photo numériques étaient en plein boom et j´ai constaté que de nombreuses personnes n´allaient plus développer leurs photos chez un photographe mais ils utilisaient leur propre imprimante. Ainsi ma première analyse du marché orienté principalement vers les besoins des particuliers. Aujourd´hui, nous travaillons aussi bien avec les particuliers que les professionnels.

Quels investissements as-tu fait pour démarrer ?

J´ai lancé la société avec 5000euros que j´avais économisé en réalisant des soirées en tant que DJ. Pour ma part, le principal investissement a été humain. Il faut faire preuve d´abnégation et d´une certaine force mentale pour passer les nombreuses barrières qui s´élèvent sur le chemin de la création d´entreprise. J´ai eu la chance de rencontrer Jonathan ARMANI, étudiant lui aussi encore aujourd´hui. Il a cru en mon projet et m´a permis de développer le site www.chronocartouche.fr. Cette rencontre a été fondamentale dans le lancement du projet. Jusqu´à ce jour, la société est en auto financement et permet de satisfaire ses besoins d´investissement à court et moyen terme.   

Et ensuite comment tu t´es développé ?

Le développement c´est fait en plusieurs étape. La première année, je cherchais un petit peu mes repères dans l´entreprise, en effet j´avoue qu´à 21 ans on a pas l´assurance que l´on peut avoir à 40 ans. Nous avons réalisé un CA de 8 000eurosht.

La deuxième année en 2008, j´ai décidé d´accroitre ma présence sur Internet en lançant des campagnes d´achat de mots clés sur les moteurs de recherche ce qui m´a permis d´atteindre un CA de 225 000eurosht en étant seul sur la partie relation client et assisté par Jonathan pour la partie technique.

En 2009, notre présence sur le web c´est largement intensifiée et nous avons agrandit notre équipe en conséquence pour réaliser un CA de 1 000 000eurosht. Ce développement a été soutenu par d´important développements informatique qui ont permis d´améliorer la qualité de nos services et la navigation pour nos clients. Ainsi, ayant constaté la nature récurrente des achats de consommables nous avons développé par exemple le service " Mes préférés " permettant de retrouver rapidement les consommables de son parc d´imprimante en s´identifiant avec son login. Ce service apporte une valeur ajouté à nos clients professionnels notamment qui sont en recherchent de productivité et permet de réduire les étapes du processus de commande.

Et tout ça en parallèle de tes études ! Respect. Comment organises-tu ton temps pour arriver à tout gérer de front ?

Cette aventure est un GRAND défis pour moi en effet car je dois jouer sur plusieurs tableaux. L´aventure entrepreneuriale est très prenante mais j´essai de faire la part des choses pour trouver le bon équilibre avec ma famille, ma copine, mes amis. Je suis soutenu par mon entourage ce qui me permet de me donner à fond et de garder la pêche car il en faut ! Il ne me reste plus qu´un an avant de finir mon cursus à Sup de Co, mais je m´interroge sur un éventuel MBA. L´importante croissance sur 2009 m´a demandé beaucoup d´énergie et je suis encore à la recherche de collaborateurs voulant rejoindre l´aventure Chrono Cartouche pour le développement web et également commercial.

Peux-tu nous en dire plus sur ta stratégie d´investissements aujourd´hui ?

Jusqu´à présent j´ai fait le choix de ne me verser aucune rémunération dans le cadre de ma fonction de gérant, pas même de dividendes. L´objectif est de booster la société pour en faire un leader sur son marché. De plus, étant étudiant je penses qu´une rémunération aurait pu me décourager rapidement de poursuivre mon cursus sur les bancs de l´école. Mais c´est avant tout grâce à mes parents qui ont pu me soutenir moralement et financièrement que j´ai pu continuer ainsi jusqu´à aujourd´hui. Au niveau opérationnel les investissements concernent principalement le développement de notre présence en ligne et de fonctionnalités web pour améliorer notre productivité et surtout notre connaissance du client.

Quels sont les prochaines étapes pour toi ?

Nous réfléchissons aux outils de communications alternatifs et à des opérations de marketing virale.
J´ai pris contact avec des agences spécialisés mais toutes les options sont encore possibles.
Chrono Cartouche a de grandes ambitions pour l´avenir. L´internationalisation, l´élargissement de son catalogue sont à l´étude.

Le Webdeux Connect, c´est quoi pour toi ?

Ma présence au webdeux connect est une première. J’espère pouvoir rencontrer de nombreuses personnes afin de dégager des synergies mutuelles. J´ai beaucoup à apprendre du web, et j´envisage cette journée comme une réelle opportunité personnelle mais également pour le développement de Chrono Cartouche.

Nous offrons notamment pour l´occasion 200 bons d´achat de 10euros de réduction valable sur tout le catalogue chronocartouche.

C´est une excellente occasion de tester la qualité des produits générique Chrono Cartouche ainsi que notre réactivité.

Le code promo sera disponible au dos de ma carte de visite, alors n´hésitez pas à venir me voir pour échanger…

Et bien ! Déjà tout un programme ;) Nous serons ravi de te rencontrer IRL Samedi prochain.

250 Participants Confirmés pour le 10/10/2009

Mardi 22 septembre 2009

Cet article présente la liste détaillée des 250 premières participations confirmées du Webdeux.Connect09 : http://fr.amiando.com/webdeux-connect-2009.html

Webdeux.Connect09

Romain Colin, Fondateur & Blogueur @ Fubiz, Twitter @fubiz

Guillaume Deve, Blogueur @ Suchablog, Twitter @suchablog

Julien Banchet, Fondateur @ Neuron³, Blogueur @ Jaxx, Twitter @happyjaxx

Shamir Ramjan, Senior product manager @ Flickr.com, Blogueur @ Ramjan, Twitter @shamir

Sylvain GAUTIER, Fondateur & Blogueur @ Allostudio.fr, Twitter @sylvain

Richard Malterre, Business developer @ Immersive Lab, Blogueur @ Tapahont.info, Twitter @richard_Rfly

Manuel Dorne, Chef de projet @ Afidium, Maitre des ondes @ KORBEN, Twitter @korben

Sebastien Rousset, Co-fondateur @ PowerOn, Blogueur @ Webdeux.info, Twitter @sebastienr

Jean-François Ruiz, Co-fondateur @ PowerOn, Blogueur @ Webdeux.info & Web-Reputation.org, Screencasteur @ Screencast.fr, Twitter @jfruiz

Benjamin Romei, Consultant, Founder & Publisher @ Vendeesign, Twitter @vendeesign

Evrard Larousse, Marketing manager B to B @ Viadeo

Jean Zeid, Animateur @ Radio France, Twitter @zeid2048

Florence Fouillet, Fondatrice @ Natural Glam , Twitter @naturalgam

Olivier Jadzinski, Blogueur @ I-actu, Twitter @weetabix

Fanny Grangier,  Créatrice @ My-egg & Anosenfants, Twitter @egg-myegg

Tristan de Montebello, Managing Director @ Trendy Workshop, Blogueur @ blog.trendy-workshop.com, Twitter @montebello

Dan Serfaty, Fondateur & CEO @ Viadeo, Twitter @dserfaty

Mathieu Jehanno, Co-fondateur @ My Business Education, Twitter @cyoux

Michel Verdun, Blogueur @ Conseil-Syndical.info, Twitter @MichelVerdun

Valérie Guillot, Webdesigner @ JB&CO

Benoît Chamontin, Blogueur @ Geeks and Com’, Twitter @bchamontin

Frédéric Montagnon, Co-Fondateur @ OverBlog & Nomao, Blogueur, Twitter @fred_montagnon

Yannick Chenot, Développeur @ Seegne, Blogueur @ OSteEL-Web , Twitter @oSteEL

Arnaud Calonne, Fondateur @ Adrider & Blogrider, Twitter @arnaud

Gildas Garcia, Developeur @ PowerOn, Twitter @djhi

Nicolas Sosnowiez, Directeur du développement @ Adrider & Blogrider, Twitter @nicolas

Emmanuelle Falsanisi, Fondatrice @ Sagaplanet, Blogueur @ masaga , Twitter @sagaplanet

Caroline Brugier, Responsable Communication Service de Presse Groupe @ Orange

Morgane Falaize, Blogueuse @ La Fille du rock & PR & Community Manager @ Metaboli, Twitter @filledurock

Patrick Hannedouche, Fondateur @ Juste à temps!, Twitter @businessangelfr
Vincent Ducrey, Conseiller en Communication Internet @ Gouvernement

Jonathan Bonzy, Fondateur @ Trace Outdoor, Twitter @jonathanbonzy

Julie Laurent, PR manager @ Viadeo, Twitter @julielaurent

Thierry Tsagalos, Fondateur @ Planetemuscle, Twitter @planetemuscle

Mathieu Marechal, Fondateur @ Tradonline, Twitter @tradonline

Léo Davesne, Fondateur @ Web done!, Twitter @leodavesne

Jenny Beaumont, Web Producer & Consultant @ JB&CO, Twitter @jennybeaumont

Olivier Moreau, Dévelopeur @ PowerOn (WidgetBooster), Twitter @Mose_Dev

Marc Fossier, CTO et en charge du CSR (Corporate Social Responsabilities) @ Orange  

Joëlle Bringer, Directrice commerciale @ Agence En3mots, Blogueuse @ La boite à sorties,

Michaël Hirsch,  Directeur général @ Agence En3mots, Blogueur @ La boite à sorties, Twitter @michael

Jean-Francois Jacob, Fondateur @ iProdWeb

Gregory Beyrouti, Co-fondateur @ WiziShop,  Blogueur @ wizishop

Edouard Cordier, Fondateur @ SITTEST

David Lacombled,  Directeur de l’antenne et des programmes @  Orange

Marion Calais,  Animatrice @ Europe1

Stéphane Thomas, Fondateur @ Hitomi Studio, Blogueur @ Simpleentrepreneur.com, Twitter @stephanethomas

Christopher Dupont, Developeur @ Ziki , Twitter @chris_dupont

Lucie Brasseur, Dirigeante @ Twideco TV, Twitter @twideco

Emmanuel Racca, CEO @ Speednaming.com & Designverbal.fr

Alexis Christoforou, Consultant en Marketing @ Activis Paris, Blogueur @ Kinoa, Twitter @activisparis

Horacio Gonzalez, Fondateur & Blogueur @ LostInBrittany, Twitter @lostInBrittany

Edouard Fillias, Directeur Général @ Image & Stratégie, Blogueur @ e-reputation.org & Eds’log

Jean-Marie Cognet, Responsable commercial & marketing @ UbiCast, Twitter @jmcognet

Sébastien Burlet, Président @ Lemon Way, Twitter @lemonway

Mathilde le Rouzic, Fondatrice @ Quaelead (UnCadeau.com), Blogueur @ Bagatelles, Twitter @mlerouzic

Loukouman Amidou, Fondateur, Gérant associé & Blogueur @ Mediaventilo

Fabien Thomas,  Fondateur & Blogueur @ Calii, Twitter @fabienthomas

Marc Lipskier, Fondateur @ Bamboo&Bees

Malo Girod de l’Ain, CEO & Co-fondateur @ M21 Entertainment, Blogueur @ Cluster 21, Twitter @malo21

Sarah Rouyer, Responsable de communication @ Agence En3mots & La boite à sorties, Twitter @SarahRouyer

Pierre Mathieu, Directeur des programmes interactifs @ France télévisions, Twitter @pmperso

Guillaume Payen, Gérant @ Woosoft Interactive, Blogueur @ Woosoft

Anthony Goulian, Blogueur @ Nerdalors, Twitter @toy666

Olivier Martineau, Fondateur @ 42stores, Blogueur @ 9 Vies du Chat, Twitter @omartineau

Cédric Annicette, Blogueur @ Businessattitude, Twitter @bizAttitude

Thierry Rousseau, Consultant E-business @ Adequat.biz, Blogueur @ Thierryrousseau.net, Twitter @thierry

Laurent Falorni, Fondateur @ Tempolib, Twitter @laurentfalorni

Nans Muscat, Etudiant @ Emile Cohl

Laurent Belando, Fondateur & Blogueur @ Rocktrotteur.com, Twitter @cataras

Olivier Felten, Gérant @ Felten.biz, Blogueur @ blog.olivierfelten.com, Twitter @olivierfelten

David Darricau, Co-Fondateur @ Sittest, Twitter @DavidDarricau

Yvon Huynh, Fondateur @ Rank-N-Roll, Blogueur @ Yvonh.com, Twitter @yvonh

Frédéric Galliné, Co-fondateur @ Tempolib, Twitter @fredericgalline

Veronique Teurlay, Fondatrice @ Oktopod

Estienne Tibaud, Fondateur @ Sumatra, Blogueur @ Tijuana.fr & Marseille.tv, Twitter @SumatraPointFr

Stéphane Tauziede, Blogueur @ What-ID, Twitter @stauziede

Christophe Choppé, Web designer @ Bonbon piment, Portfolio @ Bleumocca, Twitter @reservoirbuzz

Denis Dhekaier, Fondateur & Blogueur @ Jiwok, Twitter @denisdkr

Axel Cateland, Fondateur @ Yoocasa, Twitter @cateland

Olivier Fecherolle,  Directeur Général @ Viadeo, Twitter @olivierFe

Severine Faurax, Directrice Associée @ Ziki

Axel Aigret, Co-fondateur @ Makeet, Twitter @axelaigret

Olivier Coste, Co-fondateur @ Makeet, Twitter @Olivier_Coste

Sabine Coulon, Fondatrice @ Lesredacs.com, Blogueuse @ Goodgirls.fr, Twitter @sabinecoulon

Julien Coquet, Senior Web Analytics Consultant @ Hub’Sales, Blogueur @ Juliencoquet, Twitter @juliencoquet

Sébastien L,  Co-fondateur @ ADNSound Webzine Musical, Twitter @adnsound
Jonathan Winandyd, Blogueur @ Metrokid.fr & Jonyboy, Twitter @metrokid

Romain Casolari, Fondateur @ Komodo, Blogueur @ chauffeurdebuzz, Twitter @chauffeurdebuzz

Nathalie Leclerc, Co-Fondatrice @ Komodo, Blogueuse @ MySacamain, Twitter @mysacamain

Charles Bourasset, Responsable @ SEQUOIA NETWORK

Bertrand Soulier, Fondateur @ Cyberbougnat, Blogueur @ Bertrand-Soulier.pro & Chroniquesduweb, Twitter @bertrandSoulier

Cedric Giorgi, Marketing & Communication Manager @ Goojet, Blogueur @ Carnet Web de Cédric Giorgi, Twitter @cgiorgi

Alexandra Francon, Geekette 2.6 @ Alexandra-Francon.fr, Blogueuse @ Carnet De Com, Twitter @AxouNet

Audrey Vuillequeez, Co-Blogueuse @ dixheuresvingt

Patrick Delgado, Co-Blogueur @ dixheuresvingt

Fabrice Di Giovanni, Co-Blogueur @ dixheuresvingt

Alexandre Badelon, CEO @ Rapidomaine.fr, Blogueur @ Alexandrebadelon, Twitter @alexandrBadelon

Christian Jorge, Co-Fondateur @ RL Agency & Vestiairedecopines.com, Twitter @sekry

Alexandre Cognard, Co-Fondateur @ RL Agency & Vestiairedecopines.com, Twitter @gnarco

Etienne Roy, Co-Fondateur @ Famooz, Twitter @etienneRoy

Fabien Bareti, Co-Fondateur @ Famooz

Benoit Laurent, Co-Dirigeant & Directeur commercial @ Media no Mad & BeNoot.com, Twitter @benoitlaurent

Emilie Agniel, Co-Fondatrice @ Media no Mad & BeNoot.com, Twitter @emi_a

Xuoan Duquesne, Fondateur @ Raging Fish, Blogueur @ Ben & Jerry’s et L’instant des…, Twitter @xuoan

François Le Pichon, Fondateur @ Steaw Web Design, Twitter @iamstark

David Spence, Directeur du Business Development Europe @ OfficeSpace Software

Benoît Terpereau, Fondateur @ happyd, Twitter @benoitTerpereau

Bruno Bichet, Intégrateur Web @ CSS4Design, Blogueur @ Notorious Blog, @integrateur_css

Godefroy de Compreignac, Gérant @ EklaWeb & Skreo.net, Twitter @skreo

Clément Delafargue, Développeur Web, Administrateur Système @ EklaWeb & Divarvel.fr, Twitter @divarvel

François de Rochebouët, Fondateur @ Hellotipi, Blogueur @ Mrboo.fr, Twitter @mrboo

Cyrille de Lasteyrie, CEO @ Hellotipi, Blogueur @ Vinvin, Twitter @vinvin

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Benjamin Knopf, Co-Fondateur @ Wizboo, Twitter @benknopf

Antoine Constantin, Co-Fondateur @ Wizboo

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Pierre Morsa, Fondateur & Blogueur @ Pierremorsa, Twitter @pierremorsa

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Mickael Froger, CTO @ Lengow, Twitter @mickaelfroger

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Alexandre Villeneuve, Blogueur @ E-reputation, Twitter @referencement

Laurent Chiozzotto, Program Manager @ Sun Microsystems, Blogueur @ Start-Up Essentials, Twitter @lchiozzotto

Séverin Moussel, Blogueur @ Games and Geeks, Twitter @severin

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Olivier Ruffin, Fondateur @ Le Nouveau Web, Blogueur @ Veilleperso.com, Twitter @veilleperso

Stephane Angel, Fondateur @ Objiz.me,  Blogueur @Twidi, Twitter @twidi

Thibault Viort, Ingénieur @ WIPOLO, Twitter @wwipolo

Yoann Chatelard, Blogueur @ BeGeek, Twitter @shatus

Luc Bizeul, Consultant @ Pyxis Technologies, Twitter @lucBizeul

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Quentin Nichini, Community Manager @ Ma-residence.fr, Blogueur @ Quentin.nichini, Twitter @quentinn

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Julien De Préaumont, Fondateur & Blogueur @ BetKlub, Twitter @jpreaumont

Benoît Charles-Lavauzelle, Co-fondateur & Directeur commercial @ Allomatch, Blogueur @ Theodo.fr

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Martial Vauthier, Webmasteur, Bloggeur & Co-Fondateur @ Oxygenez-vous, Twitter @oxygenezvous

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Frédéric Neff, Fondateur & Blogueur @ Viva Musica, Twitter @vivamusica

Francis Chouquet, Fondateur @ Whydot, Blogueur @ Fran6art, Twitter @fran6

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Médias Sociaux : Qu’en est-il en 2009 ?

Mercredi 5 août 2009

J´ai découvert ce matin sur twitter, un article chez Eric Maillard qui reprend une présentation très sympa, intitulée "What the F**k is Social Media".

Cela remet un peu les idées en place. Bien souvent, les entrepreneurs se tournent naturellement vers les médias sociaux pensant que c´est le nouvel "eldorado" et que cela ne coùte rien. Or pour s´en sortir dans cette jungle, il faut bien souvent passer du temps. Quand la priorité est de faire rentrer du chiffre d´affaire immédiatement, il s´avère que le retour sur investissement n´est pas toujours évident par rapport aux autres leviers de trafic (référencement naturel, référencement payant, affiliation, partenariats…).

Afin de voir un peu plus clair dans tout cela et apprendre les stratégies à mettre en oeuvre pour tirer parti des médias sociaux, je vous invite à regarder ce que nous avons fait du côté du Web Expert Club.

Congrès Perspectives e-commerce 2010

Mardi 12 mai 2009

perspectives2010

Stratégies organise cette année un nouveau congrès " Perspectives e-commerce 2010 " qui aura lieu du 22 au 26 juin 2009 à Paris. Une sélection des meilleurs professionnels du e-commerce et du web a été réunie pour échanger savoir-faire et bonnes pratiques.

J’y animerai personnellement une session sur la e-réputation et l’identité numérique le mercredi 24 juin après midi.

Objectif du Congrès ? 
Permettre aux participants d´identifier les nouveaux business modèles et relais de croissance sur le web ou encore les dispositifs e-marketing les plus performants pour développer leur CA à coùts maîtrisés.

L´originalité des deux journées de conférences tient à la méthode pédagogique développée pour favoriser l´ancrage de nouveaux acquis : micro-formation, case studies, débats, vidéos interviews de personnalités du web, session de speed consulting la dernière journée et animation favorisant l´interactivité.

Les intervenants seront entre autres Pixmania.com, Carrefour, 24h00.fr, Fnac.com, Deezer, Facebook France, Conde Nast, Lastminute.com, Meetic, BNP Paribas, Monabanq, Orange Labs…

Quatre formations e-commerce ont également été conçues pour l´occasion : ergonomie, stratégie de création de trafic, e-crm et stratégie e-commerce.

Vous pouvez bénéficier de 15% de réduction pour toute inscription à 2 jours et plus en utilisant le code promo "webdeuxinfo".

Pour en savoir plus, consultez le programme complet en cliquant ici : http://storage.dolist.fr/1592/www/vo4600-VO4600027.pdf

Formation Ranking Metrics : Médias Sociaux (31/03)

Mardi 24 février 2009

rankingmetrics

Suite au succès de la première édition de cette formation blogs et médias sociaux avec l’équipe Ranking Metrics, on a décidé de remettre ça le 31 mars prochain.

Présentation de la formation

Les blogs et les réseaux sociaux sont devenus un média incontournable pour qui souhaite gagner en visibilité, en référencement et en notoriété sur le web. En effet, selon une étude IPSOS, 62% des internautes sont influencés dans leur processus d’achat par les commentaires qu’ils peuvent trouver sur le web.

Durant cette journée de formation aux media sociaux (Social Media Optimization, SMO), vous apprendrez les bonnes pratiques pour communiquer efficacement sur les "médias sociaux" et vous découvrirez les outils nécessaires pour bien appréhender ces nouveaux médias. Enfin, des cas pratiques vous seront présentés.

Objectifs de la formation

  • Savoir évaluer sa présence en ligne
  • Veiller sur sa marque personnelle et professionnelle
  • Connaitre les indicateurs d’influence de la blogosphère
  • Définir une stratégie de prise de parole sur les médias sociaux
  • Créer des campagnes de marketing communautaire
  • Gérer la relation avec les blogueurs
  • Connaitre les outils existants pour veiller, identifier et agir

Programme de la formation

1- Introduction au Social Media
  • Présence, traces numériques et réputation en ligne
    • Quelle est la présence de votre entreprise sur le web ?
    • Quelle image renvoie votre entreprise sur le web ?
    • Quelle image vos dirigeants et collaborateurs ont-ils sur le web ?
  • Les blogs
    • Définition
    • Usages internes et usages externes
    • Danger ou Opportunité ?
  • Les réseaux sociaux
    • Définition
    • Cartographie des réseaux sociaux
    • Etre ou ne pas être sur un réseau ?
2- Ecoutez et surveillez le Buzz
  • Pourquoi ?
    • On parle de vous sur le web !
    • Gérez vos traces numériques
    • Détectez et désamorcez les crises
  • Comment ?
    • Les outils pour surveiller Google
    • Les outils pour surveiller les blogs
    • Les outils pour surveiller les réseaux sociaux
    • De l’importance du "temps réel"
3- Prenez la parole…
  • Sur les blogs
    • Par où commencer ?
    • Comment prendre la parole sur un blog ?
  • Sur les réseaux sociaux
    • LinkedIn Q&A
    • Les Groupes Facebook et Viadeo
    • Twitter
  • Comment répondre à une attaque / mauvaise critique ?
4- Créez le Buzz !
  • Sur les blogs
    • Quel impact peuvent avoir les blogs sur votre business ?
    • Comment trouver et cibler les blogueurs (outils et métriques importantes) ?
    • Comment communiquer avec les blogueurs ?
    • Quel type de campagnes marketing peut-on mettre en place ?
  • Sur les réseaux sociaux
    • Comment les transformer en outils puissant de diffusion ?
    • Les outils de diffusions de contenus
  • Avec la vidéo
    • Vidéo virale : Mythe ou réalité ?
    • Interview, Screencast et Vidéos tutoriaux
5- Exemples de campagnes sur les médias sociaux
  • Envois de "Communiqué de blogs"
  • Opérations de tests produits
  • Opérations de posts sponsorisés
  • Opérations évènementielles
  • Déploiement de Widgets

Intéressé par le programme pour booster votre présence web ?
Ne manquez pas la prochaine journée de formation en petit comité. Inscrivez-vous ici

Je vais y intégrer mes récentes découvertes (cf twitter) sur comment utiliser la plateforme publicitaire de facebook pour booster son business en ligne.

Enfin nous avons eu la chance d´accueillir la CGPME (Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises) pour réaliser une interview vidéo pour cette formation innovante pour le site de la formation professionnelle. La voici donc ;)

Enseignements et Conseils sur la gestion d’une marque personnelle et de sa réputation en ligne

Lundi 19 janvier 2009


NB : Cet article a été écrit à 4 mains ;) Réflexions et rédactions en collaboration
Fadhila Brahimi (coach d’ Entreprises).

Nous avons évoqué dans un article d’introduction (comment saboter son identité numérique) la mésaventure de Yoan Demarq et de Tranquillos. Leur rencontre sur le site leboncoin.fr n’est pas resté sans conséquences sur l’identité numérique malmenée et la réputation numérique des acteurs impliqués. Dans ce nouvel article, nous nous sommes intéressés à tirer les enseignements de cette histoire et nous avons exploré les solutions envisageables pour défendre sa propre réputation et redorer sa marque personnelle. Et si c’était vous ?

Les enseignements:

La vie privée n’existe plus !
 

vie-privée Les réseaux sociaux, les blogs, les plateformes de partage de contenus… permettent aux internautes de s’exprimer librement et de partager tous les éléments de la vie privée (photos, infos, vidéos, documents,etc.). Diffusion éclair à un nombre illimité de personnes sans limite de frontière. Ce que vous faites dans la vie réelle peut se retrouver publié au grand jour. Vous vous souvenez de Laure Manaudou et de ses sex pics ? Aujourd’hui, toute action dans la vie réelle, peut avoir des conséquences sur votre identité en ligne et inversement.

Le particulier prend le pouvoir!

IdentiteNumeriqueCompleteLes réseaux sociaux, les blogs et toutes les plates formes d’information et de communication permettent aux internautes de prendre aisément le pouvoir sur l’information. De plus, les outils multimédia sont des outils facilement accessibles pour diffuser tout ce qui semble bon à partager.

Là où les journalistes prendraient le temps de suggérer, de vérifier l’intérêt, la pertinence d’une information ou d’un fait l’internaute lambda, lui, peut s’exprimer en direct et témoigner à charge ou à décharge, avec mesure ou non en faisant ou nom un travail d’investigation et de vérification de ses sources.

Là où les particuliers avaient besoin de créer en premier lieu une association et de s’appuyer sur les organismes de défense des particuliers (30 millions de consommateurs) ainsi que des médias pour se faire entendre, rassembler des faits, étoffer leur dossier pour ester en justice… le Web permet à moindre frais (argent) de lancer un appel pour se faire entendre et constituer une communauté de plaignants.

Double Impact d’une publication :

Be_Yourself1. la marque Yoan Demarq : traces numériques sur « escroquerie en ligne »

Yoan Demarq porte une étiquette d’arnaqueur, mais le nom demarq aussi, apparemment on aurait même trouvé le cousin de Yoan ;) .

2. la réputation de leboncoin : valeur des échanges sur la plateforme

La vidéo relatant cette histoire grimpe dans les résultats sur « leboncoin » au fur et à mesure que le buzz se diffuse. Elle est maintenant 3ème et devrait alerter leboncoin sur les notions de réputation des vendeurs/acheteurs au sein de sa plateforme de mise en relation.


Conseils pour redorer sa marque personnelle et défendre sa réputation :

Alors que peut-on faire quand on est dans le cas de Yoan Demarq ?
Peut-on faire ainsi justice soi même?
- Se pendre ?
- Se cacher / Disparaître ?
- Changer de nom?
- Payer une horde d’avocats ?
Non quand même pas ;)

Malheureusement, nous pouvons tous un jour commettre une erreur ? Ou être victime d’une intox, d’un étalement de sa vie privée comme un certain Olivier M. (affaire dupin) ? Alors comment faire valoir son droit à l’oubli ?

Sans vouloir se positionner en avocat ou en défenseur, ce cas nous donne l’occasion d’explorer quelques conseils qui devraient aider Yoan à régler ce différend et de facto toute personne se retrouvant dans une situation similaire :

1. Arrêter d’escroquer de l’argent à ses concitoyens
Le premier conseil serait sùrement d’essayer de gagner de l’argent en apportant quelque chose à la communauté plutôt qu’en le soutirant aux autres ;) autrement dit reprendre les valeurs du bon sens, du web communautaire et respecter les règles de la communauté de « leboncoin »: transparence et honnêteté.

2. Avoir conscience de l’impact numérique d’une publication
Le second serait de savoir que tout ce que vous faites par le web peut avoir un impact sur votre vie quotidienne et inversement. Alors avant de penser à des arnaques, réfléchissez aux conséquences que cela peut avoir sur votre vie.

3. S’excuser, Rembourser
Reprendre toutes les personnes qui ont été victimes de ne pas recevoir la console de leurs rêves, leur envoyer une lettre d’excuse accompagnée du chèque de remboursement de l’argent envoyé. Faire un méa culpa en public sur la vidéo d’accusation et éventuellement en faire part aux équipes du site leboncoin.

4. Veiller sur le Buzz
- S’inscrire sur www.twilert.com et configurer une alerte email sur le mot clé « yoan demarq ».
- S’inscrire sur Google Alerts et configurer une alerte email sur le mot clé « yoan demarq » pour surveiller les nouvelles traces numériques

A partir de là, voici 1 plan d’action et 1 stratégie pour redorer sa marque personnelle et réhabiliter sa marque personnelle online.

octopus model

Plan d’action : Tenter de se faire oublier
Il est possible de se faire pardonner des actes peu honorable et d’avoir droit à une seconde chance. Yoan doit surement avoir d’autres qualités. Dans ce cas, voici les 3 étapes pour tenter de redresser le tir sur sa réputation numérique.

1. Stopper la propagation
S’inscrire sur Twitter et expliquer votre repenti à ceux qui s’intéresse à cette histoire.
Publier une interview sur un blog.

2. Taper son nom dans Google
Etablir une liste de tous les sites relatant cette histoire

3. Contacter les Webmasteurs
Contacter Dailymotion pour qu’ils retirent cette vidéo et tous les autres webmasteurs ayant relaté cette histoire.

Stratégie de capitalisation  : Utilisez le buzz à son avantage
Dans le monde des Geeks, il y a ce que l’on appelle les Hackeurs, ces derniers, spécialiste en sécurité informatique, s’amusent à pénétrer les systèmes informatiques et volent parfois de nombreuses données sensibles. Généralement ces hackeurs sont d’un niveau hors du commun en ce qui concerne la connaissance des systèmes informatiques. Les sociétés informatique se les arrachent à prix d’or !

Yoan, avec cette histoire, a acquis une réputation d’arnaqueur ou autrement dit « d’expert en escroquerie ». Pourquoi ne pas s’appuyer sur cette dénomination et se positionner comme un « expert déceleur des anarques du web »? Yoan changerait donc sa réputation d’arnaqueur » (= le méchant du web!) pour celui de « bon samaritain du web » en aidant la communauté à se prémunir de ce type de pratiques. Il mettrait donc son expertise au service de la communauté et se « rachèterait » ainsi une réputation.

Dans ce cas voici la démarche qui pourrait être suivie

1. Ouvrir un blog

Alertes-Arnaques.com ça sonne bien pour un blog qui traiterait des arnaques sur les sites de petites annonces.
Apparemment, il y a une nouvelle arnaque au Bénin sur le bon coin (4ème résultat sur Google).

2. Contribuer à la communauté

Essayer de relater les cas d’arnaques en ligne et aider les utilisateurs comme les fournisseurs de services de détecter ce genre de problème.
Maintenant c’est à vous de commenter. Quels enseignements peut-on tirer de cette expérience ou de celle du Tigre ? Que feriez-vous dans le cas de Yoan Demarq ? Dans le cas de son cousin ? Dans le cas du site leboncoin ?


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