Archive pour le mot-clef ‘Statistiques’

« Articles plus anciens

Interview d’Emmanuel Vivier : BuzzParadise

Jeudi 9 octobre 2008

Logo_BuzzParadise2008

Bonjour Emmanuel,
Pourrais-tu te présenter en quelques lignes ?
Emmanuel Vivier, 31 ans, cofondateur du groupe de communication Vanksen et de BuzzParadise, notre plateforme internationale de mise en relations des marques et des blogueurs influents.
Diplômé de l’ESC Marseille et d’un MBA à Mc Master University (Canada), j’ai eu la chance de débuter ma carrière chez B2L BBDO avec Loic Lemeur.

Après un break de 6 mois sac au dos en Amérique du Sud, j’ai travaillé un an dans une agence à Luxembourg avant de lancer mon agence en 2002. Cela fait plus de 8 ans que je m’intéresse au marketing du bouche à oreille. Cette année je suis intervenu à plus de 40 conférences et séminaires dans le monde à propos du marketing 2.0, du buzz marketing,… Parfois il me reste encore un peu de temps pour blogger sur www.culture-buzz.fr, le blog de Vanksen que nous animons depuis 5 ans.

BuzzParadise c’est quoi exactement ?
BuzzParadise n’est pas une agence (pour l’agence de buzz marketing et de communication, c’est Vanksen|Culture-Buzz).
- C’est une plateforme (ou régie) de mise en relation des marques et des bloggers influents.
- BuzzParadise a été créé il y a 3 ans déjà, réunit plus de 7000 bloggers influents sur 12 pays. Nous avons organisé plus de 150 campagnes en France mais aussi surtout à l’international jusqu’à 10 pays dont la Corée, la Chine, le Japon ou les USA pour certains d’elles. Notre équipe comprenant 11 nationalités nous permet en effet d’avoir une vraie capacité multiculturelle et multilingue ainsi qu’une connaissance précise de la blogosphère de chaque pays.
- Au niveau clients nous travaillons essentiellement pour des grandes marques telles que : Nokia, Sony, LG, L’Oréal, Thierry Mugler, Guerlain, Kenzo, Escada, Elisabeth Arden, LVMH, Roxy, Passionata, Symantec, Citroen, Ford, Absolut, Passoa, BIC, P&G, Nestlé

Nous avons 4 métiers :
- Les RP2.0 : Aider les marques à identifier et créer une relation avec les bloggers leaders d’opinions dans leurs domaines pour faire évoluer leur perception
- La création de recommandation positives et l’amélioration du référencement : via le seeding de produits ou l’invitation à un évènement des bloggers de BuzzParadise
- La diffusion de contenus viraux (vidéos, widgets, jeux,…) via les bloggers contre rémunérations : permettre aux marques une diffusion de leurs vidéos de manière contrôler sur les blogs
- Le buzz monitoring : suivre et évaluer le buzz autour d’une marque en général ou lié à une campagne de marketing d’influence

Vous allez prochainement demander à vos éditeurs blogueurs de positionner un tag Xiti sur leur page, pourquoi ?
Attention il s’agit de proposer et non d’imposer!

En effet dans le cadre des nouveaux types de campagnes avec rémunération à la performance que BuzzParadise s’apprête à lancer, nous allons baser la rémunération sur un calcul synthétisant l’audience du blog, sa qualité rédactionnelle, son design, mais aussi la qualité de sa participation aux campagnes.

Il devient donc primordial pour assurer une évaluation juste et objective d’avoir un seul outil de mesure qui soit indépendant et reconnu. De manière pratique cela évitera aux bloggers de devoir déclarer de manière régulière leur audience (en risquant de la voir sous estimée après quelques mois) et cela devient indispensable quand vous commencer à gérer plus de 7000 blogs. Les bloggers auront un accès gratuit à leurs statistiques XITI et seront assurés d’une rémunération juste de la visibilité qu’ils offrent (et pas subjective selon la popularité des uns ou des autres).

Pour les clients cela garantira une mesure fiable des résultats de la campagne. C’est vraiment important d’offrir des metrics de plus en plus fiables et précis si l’on veut que les grandes marques continuent d’investir sur les média sociaux. On voit beaucoup d’estimations farfelues dans le milieu. Si les blogs veulent attirer les annonceurs de façon durable et avec des budgets importants, nous nous devons de professionnaliser la mesure de performance et d’impact pour eux. On est encore loin du GRP en TV mais nous y travaillons. C’est aussi important que les agences d’achat d’espace puissent accéder à des indicateurs fiables et intelligibles pour pouvoir recommander du « blog marketing » à leurs clients.

Mais en parallèle nous continuerons de faire des campagnes RP2.0 (qui ne nécessiteront pas de tags).

Parlons monétisation ;) Que prévoyez-vous à ce sujet pour les prochains mois ?
Ce n’est pas aux annonceurs et aux agences media de s’adapter à nous mais aux plateformes et agences de mettre en place des modes de rémunérations correspondant aux standards de l’industrie en matière d’achat d’espace.

Tout dépend de l’interlocuteur chez l’annonceur : RP & Communication ou Marketing & Media. C’est pour cela que nous avons différents type de campagnes du RP2.0 basée sur l’influence à la création de billets sponsorisés ou la diffusion de contenus contre rémunération.

Il faut proposer des offres simples à comprendre et scalables. Nous proposons donc des packs aux CPMs et aux CPV mais qui seront pondérés en fonction de la qualité et de l’influence des blogs (leur audience ne sera donc pas le seul critère pris en compte en matière de rémunération).

En terme de tarif les campagnes avec rémunération seront accessibles dès 8000 euros pour les annonceurs. Le but est de trouver un tarif juste pour rémunérer correctement les bloggers (en tenant compte de la valeur supérieur d’un billet vs une simple banner) tout en restant cohérent et compétitif avec les tarifs pratiqués dans le domaine du display, de l’affiliation, du marketing viral ou par google, youtube ou dailymotion.

Côté légal comment tout ceci va-t-il se passer ?
Comme l’ensemble des activités réalisées sur Internet, l’application des lois en vigueur est problématique : l’outil internet n’est pas pris en compte. Tous les jours nous voyons de nouvelles affaires, et de nouvelles décisions, qui augmentent plus le nombre de question que ne donnent de solutions.

Concernant la monétisation, nous nous trouvons confrontés à de multiples questions : quel est le statut de ce blogueur ? fait-il de la publicité ? du simple journalisme ? un simple exercice de sa liberté d’expression ? de la location d’espace média ? quel type de rémunération reçoit-il ? sous quelle qualité : auteur, free-lance, particulier ? y a-t-il des taxes à payer ? sans parler des questions d’applications des lois selon les nationalités.

En l’absence de solution juridique « prête à être appliquée », voir pour certains la présence d’un vide juridique, nous avons choisi de suivre les débats publics sur ces questions de fond et de trouver nos propres solutions tournées vers les blogueurs.

Nous avons donc appliqué un fondamental en droit : la loi est neutre de toute technologie, c’est-à-dire qu’elle doit s’appliquer quelque soit les moyens utilisés.

Ainsi nous avons pris note que nos campagnes pouvaient être qualifiées de publicité (même si cela peut être discuté), et avons comparé les règles applicables aux actions et comportements des blogueurs (membres et non-membres).

Il en ressort :
-      La monétisation doit être une possibilité non une obligation
-      La présence d’un « disclaimer » obligatoire, pour assurer le respect de la transparence en matière de publicité
-      La traduction pratique auprès des blogueurs de toute difficulté liée aux problématiques de la publicité
-      Sur le plan purement juridique, des conditions d’adhésions mises à jour
-      Une prise en compte de l’ensemble des statuts blogueurs possibles, pour adapter l’offre

Et en ce qui concerne la rémunération même :
-      L’utilisation de l’outil Paypal, pour simplifier et sécuriser le paiement lui-même
-      La mise en place de process de campagnes plus précis, pour assurer une objectivité du paiement
-      L’établissement de « certificat de paiement » / « facture »
-      La mise en place d’un système d’échange entre Buzzparadise et ses membres concernant notamment toutes obligations de déclarations qu’ils seraient dans l’obligation de réaliser.

En ce qui concerne les relations mêmes avec les annonceurs, l’application des relations classiques ne pose pas de difficulté.

En notre qualité de gestionnaire d’une communauté nous avons suivi les principes qui en découlent : donner les orientations et directives aux membres nécessaires pour leur permettre d’exercer leur activité dans les meilleures conditions, et apporter un minimum de support.

Pour finir, dans cette situation de flou juridique lié au Web 2.0, nous souhaitons pouvoir engager avec nos membres, voir des tiers, des échanges sur les problématiques rencontrées afin d’optimiser le contexte actuel, en prenant toujours en compte les règles en place et les activités des blogueurs.

Vous êtes aujourd’hui une des seules agences marketing communautaire en ligne à travailler avec des clients à l’échelle européenne. Pourrais-tu nous en dire plus sur VANKSEN Group ?

Aujourd’hui VanksenGroup rassemble une centaine de collaborateurs de 14 nationalités à travers le monde :
Nous sommes présents à Paris (15 personnes), Luxembourg (70 personnes), Genève (3 personnes), Hong Kong (1 personne), NY (3 personnes), Milan (1 personne), Hambourg (4 personnes). Un partenariat avec une agence de à Dubaï nous permet aussi d’être opérationnel sur tout le Moyen Orient. Nous opérons aussi sur la Corée, le Japon et l’Espagne grâce à des personnes de l’équipe originaires de ces pays sans avoir encore de bureau là-bas.

L’organisation assez unique de l’agence nous permet de déployer des dispositifs à l’international de manière très efficace. En effet nous n’avons pas une agence par pays mais UNE seule agence présente dans plusieurs pays. Toutes les campagnes sont systématiquement coordonnées entre le pays (équipe commerciale et conseil) et le siège à Luxembourg qui rassemble les équipes de production, nos plateformes et les équipes projets. Cela facilite une grande réactivité, et la coordination de campagne paneuropéenne ou mondiale avec un coût optimal pour nos clients.

La localisation du siège à Luxembourg nous permet d’avoir des collaborateurs de nombreux horizons parlant jusqu’à 5 langues et une vraie sensibilité aux différentes cultures (plus de la moitié des habitants du Grand Duché viennent d’un autre pays).

Nous avons beaucoup travaillé les 2 années passées pour des grandes marques de luxe dans le parfum et la joaillerie sur des campagnes pouvant couvrir plus de 10 pays dont les Etats-Unis et l’Asie. Nous avons par exemple déployé des campagnes paneuropéennes ou internationales pour la marque de lingerie Passionata, pour le jeu Priston Tale (Gaming Society), LG (KG800), Bugaboo,… Nous lançons aussi beaucoup de campagnes uniquement sur un pays comme en Italie pour les parfums  Jean Paul Gaultier, Escada en Belgique, Sony Ericsson en Italie, Absolut en Espagne, Pfizer en Belgique et Hollande,…

Pourrais-tu nous en dire plus sur la maturité des marchés voisins ? Les blogs et le marketing communautaire sont-ils en plein développement aussi ?
L’adoption du marketing viral, des réseaux sociaux et l’importance de la blogosphère sont très différentes d’un pays à l’autre. La France, les Etats-Unis ou la Corée sont clairement en avance. Si la blogosphère allemande est importante, elle est encore souvent opposée aux actions marketing (surtout chez les hommes). L’Allemagne est aussi un des pays où le marketing viral (vidéo virale,…) a le plus de mal à se lancer en Europe.

La Scandinavie, la Hollande sont aussi assez actives. Le Royaume Uni est assez pauvre en blogs mais là bas ce sont les réseaux sociaux qui explosent avec Bebo et Facebook. Depuis un an on voit un très grand dynamisme de l’Espagne avec une blogosphère en forte croissance et une demande importante des annonceurs.

L’Italie s’y met aussi mais part de loin avec moins d’1% du marketing mix des annonceurs sur le online. Nous avons tout de même mené plus de 20 campagnes entre l’Espagne et l’Italie cette année avec BuzzParadise.

La Chine est aussi un territoire notable. En un an le nombre d’internautes est passée de 125 millions à 250 millions. Le nombre de bloggers atteint déjà 30 millions! Nous avons vu une marque de vin faire une opération de seeding avec plus de 10.000 bloggers impliqués l’an passé! Beaucoup de personnes en Asie ont cependant souvent un blog privé uniquement ouvert à leurs amis, leur famille, leurs collègues.

Mais clairement le phénomène des blogs et des media sociaux est plus fort que jamais et montre définitivement que ce n’est pas une mode passagère. Les pays qui sont le plus en retard sont aussi souvent ceux ou le haut débit n’est pas encore présent. Ce qui ne saurait tarder. L’audience représentée par Facebook, Myspace, Bebo,… et les blogs ne cesse de croitre au détriment des grands portails et sites Internet traditionnels. Pas étonnant donc de voir les grandes marques s’intéresser de plus en plus à ce media et à intégrer un vrai volet RP et media 2.0 dans leur plan global de communication. BuzzParadise à multiplié son CA par 3 cette année par exemple.

Avec qui travailles-tu au quotidien dans cette aventure ?
L’équipe BuzzParadise réunit une vingtaine de personnes menées par Célina Barahona, notre COO. Elle aidée de Grégory Pouy (qui tient aussi le 1er blog marketing Français) pour la communication, Gonzague Dambricourt pour le community management en France, Luca Conti (2ème blogger italien) pour l’Italie ainsi que de nombreux talents en gestion de projets, conseil et de community management. Il en faut pas non plus oublier une très solide équipes technique menée par Alain Rouen (CTO de VanksenGroup) qui travaille sur les prochaines évolutions de la plateforme.

Qu’est ce que vous nous préparer avant la fin de l’année ?
Lancé il y a 3 ans déjà la plateforme BuzzParadise a déjà régulièrement évolué mais ce n’est rien par rapport aux changements que nous préparons pour la fin d’année. En dehors d’une refonte cosmétique du site public (en cours), la plateforme membre va fortement évoluer pour mieux répondre aux besoins des bloggers et de nos clients. En effet nous écoutons constamment les demandes des « buzzangels » ainsi que des marques qui nous font confiance. C’était entre autre le but de la dernière rencontre à Paris avec quelques-uns de nos membres il y a 2 mois.

L’idée est de pouvoir proposer plus de choix dans le type de campagnes afin de pouvoir permettre à plus de blogs de participer et pour ceux qui le souhaitent de pouvoir monétiser une partie de leur audience. Côté annonceurs la nouvelle version permettra de lancer 3 types d’actions (qui pourront être menées ensemble dans une campagne) :

- Une action RP avec les blogs les plus influents : invitation à un évènement,, rencontre avec la marque,…
- Une action de recommandation : seeding et test de produits
- Une action media pour assurer plus de puissance : diffusion de contenus viraux (vidéos, widgets, jeux, applications,…) ou billet sponsorisés (clairement identifiés dans les 2 cas) contre rémunération (au CPV ou CPM).

Nous pourrons ainsi travailler sur la crédibilité et la notoriété des marques en agrégeant l’influence et l’audience d’un nombre plus grand de blogs.

Mais je ne peux pas encore vous dévoiler tous les détails de ce que prépare l’équipe BuzzParadise ;)

Merci Emmanuel pour ces réponses détaillés. On se voit donc Samedi avec une partie de l’équipe ;)

Mots-clefs : , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Publié dans Interviews | Aucun commentaire »

Interview de Frédéric Montagnon : Overblog

Mercredi 8 octobre 2008


logo-overblog   

Pourrais-tu te présenter en quelques lignes ?
Je m’appelle Frédéric Montagnon, j’ai 32 ans, de formation ingénieur. En 2000 je faisais de la microéléctronique dans les telecoms. En 2004 j’ai co-fondé codanova qui concoit en France et fabrique au Vietnam des périphériques pour les DJ et VJ. En 2005 j’ai cofondé overblog, et en 2007 j’ai cofondé nomao.com.

Overblog c’est quoi exactement ?
Overblog est un outil de blogging hébérgé gratuit et un portail d’information réalisé à partir des publications de 800 000 blogs. Notre succès vient de notre particularité: nous partageons les revenus de l’activité avec nos utilisateurs que nous rémunérons sous forme de droits d’auteur. Overblog est fréquenté par 6 millions de français chaque mois (source Nielsen)

J’ai vu que vous proposez depuis peu un système permettant de faire remonter les posts les plus pertinents pour la communauté en page d’accueil du site. Pourrais-tu nous en dire plus ?
Depuis plus de 3 ans nous travaillons au développement d’algorithmes capables d’identifier les contenus qui génèrent l’audience la plus qualitative à partir de données statistiques, et des systèmes sémantiques de qualification de contenus

Overblog devient donc une sorte de portail d’information maintenant alors. Qu’en est-il des blogs externes à overblog ?
Aujourd’hui notre portail ne référence que les blogs que nous hébergeons. Après plusieurs mois de développement, nous sommes maintenant prêt à accueillir des blogs externes avec pour objectif de mieux servir nos visiteurs en proposant de découvrir tous les meilleurs blogs de la blogosphère.

Comment faut-il faire pour y inscrire son blog ? Quelles retombées trafic peut-on espérer d’une apparition en page d’accueil ?
Nous n’indexerons que les blogs qui le souhaitent, pour ça nous donnerons la possibilité de s’inscrire sur le portail avant mi novembre. Les retombées dépendent énormément de la thématique des articles et de l’actualité… mais la page d’accueil a été consultée par 1 900 000 personnes en septembre, je pense qu’il y a un vrai intérêt pour les blogueurs à y apparaître :-)

Parlons monétisation ;) Vous proposez aujourd’hui à vos membres premiums de monétiser leurs espaces, comment ca marche ?
Les blogueurs qui le souhaitent sont rémunérés en fonction de la qualité de leur audience, et de notre performance à vendre de la publicité. En étant adossé à la régie TF1 et en ayant une audience incontournable, nous intéressons tous les annonceurs puisque nous sommes capable de proposer un ciblage très fin pour les annonceurs qui souhaitent adresser une niche, et une puissance importante pour des annonceurs très "large public". Le résultat pour le blogueur est d’avoir une grande stabilité de revenu dans le temps et de ne pas être victime de la saisonnalité de certains marchés.

En plus de cette offre, nous réalisons en permanence des opérations spéciales avec les blogueurs qui le souhaitent. En particulier, impliquer des blogueurs et leur permettre de faire des reportage rémunérés est devenu un classique chez nous (avant-premières, backstage avec des stars, présence sur des événements spéciaux et des courses etc…). Les annonceurs sont particulièrement séduit par ces dispositifs.

Quel est le bénéfice moyen mensuel généré par vos 10 meilleurs éditeurs ?
Chez overblog, nous parlons d’auteurs, car nous rémunérons le travail de création sous forme de droits d’auteur. La réponse précise est : 2 200€ net. 

Quelles sont les prochaines évolutions prévue pour overblog ?
Nous avons trois chantiers:

- ouvrir petit à petit notre système de rémunération en droits d’auteur aux blogueurs qui ne sont pas hébergé sur nos serveur.

- travailler sur le portail overblog avec la ferme intention d’être le premier portail d’actualité en France en terme d’audience d’ici 18 mois.

- la présence d’overblog sur le mobile et les nouveaux supports du web.

Comment allez-vous faire pour gérer plus d’inventaire publicitaire au sein de overblog ?
Depuis maintenant 4 ans nous créons des offres originales pour que les annonceurs viennent de plus en plus nombreux sur la blogosphère pour communiquer avec une réelle efficacité. Il est plus difficile de vendre un petit inventaire qu’un inventaire très large car la notoriété est essentielle pour une commercialisation efficace. L’audience d’overblog est de plus en plus importante, et notre offre est de plus en plus connue des annonceurs, c’est un cercle vertueux.

As tu un mot à ajouter ?
Merci à toi, aux 20 personnes qui participent quotidiennement au développement d’overblog, et aux 1 154 841 personnes qui ont visité la plate-forme hier :-)

Merci à toi ! On se voit Samedi IRL ;)

Mots-clefs : , , , , , , , , , , , , , ,
Publié dans Interviews | 2 commentaires »

Microsoft Adcenter Labs : Pour en savoir plus sur votre audience

Lundi 7 juillet 2008

ms-adcenter 
Microsoft vient de sortir une suite d’outils originaux pour avoir plus de détails sur un site web et son audience. On retrouvera le détecteur d’intention commerciale pour analyser le type de trafic drainé par un site. Si celui-ci est plutôt de type informationnel ou plutôt commercial. Par exemple, sur webdeux.info, on aurait 74% des visiteurs qui viendraient chercher de l’information non commerciale et 22% qui viendraient directement pour de l’information commerciale (influence commerciale d’un blog ?).

Un autre outil intéressant, basé sur les données récoltées par MSN Search, est celui donnant la répartition démographique de l’audience. Voici les résultats pour ce blog.
webdeux-demographics 
On peut également utiliser ces outils sur des mots-clés pour voir les typologies d’internautes sur certains sujets/produits. Il y a également d’autres outils pour faire des recherches de mots-clés qui devraient servir aux webmarketeux pour augmenter leur présence sur les thématiques de leurs choix.

Au final, je dirai que cet outil est intéressant mais les résultats sont quand même à prendre avec des pincettes car le taux d’erreur peut atteindre 50%… Enfin si vous aimez les statistiques, je vous invite tout de même à y jeter un œil.

Mots-clefs : , , , , , , , , ,
Publié dans Statistiques | 8 commentaires »

HotReports : L’outil ultime de statistiques communautaires (screencast + invitations)

Vendredi 23 mai 2008

Laurent Nicolas, qu´on a interviewé sur ce blog, vient de sortir une nouvelle fonctionnalité de statistiques communautaires au sein de son outil HotReports. Je viens de tester la chose en vidéo et je vous en livre le résultat ci-dessous (cliquez sur la flèche en haut à droite pour avoir la vidéo en plein écran).

Cette technologie de mesure du temps développé par Alenty trouve de plus en plus d´applications sur le marché de la mesure d´audience en ligne.

Pour moi une des applications les plus intéressantes de cette techno est son utilisation dans le cadre de la monétisation d´espace sur les sites webs. Avec la mesure fine du temps qu´il propose il devient l´outil idéal pour accompagner peu à peu la migration des investissements marketing en ligne. On va passer d´un budget investit sur de la page vue a un budget plus intelligent basé sur le temps de visualisation réel des encarts publicitaires sur les pages.

Si vous souhaitez bénéficier de ce service, je dispose de 30 invitations que je réserve aux 30 premiers qui me laisse un commentaire (intéressant si possible ;) ).

Mots-clefs : , , , ,
Publié dans Statistiques | 32 commentaires »

Comment mesurer le succès de vos services web ?

Samedi 26 janvier 2008

Vous créez et exploitez des services en ligne et c’est très bien. Mais à la question « Comment se porte votre affaire ? », la réponse est généralement « Tout va bien, de nombreux internautes se sont inscrits au service ». Ce qui signifie en réalité que vous n’en avez en fait aucune idée. Laissez-moi vous expliquer.

Le principal avantage du business en ligne est que TOUT est quantifiable. Et de mon point de vue, les services web en sont l’apogée car ils sont éminemment quantifiables. Mais que mesurer, par où commencer et pourquoi s’en soucier après tout ? Je vais vous expliquer comment aborder ces questions afin que vous puissiez jauger le succès de vos services web (ou tout du moins en avoir une idée plus précise).

Pourquoi analyser ?

La société de consultants des frères Eisenberg (Future Now Inc.) a accompli un grand travail en préchant le message de ne pas se concentrer sur la visibilité et le trafic mais plutôt sur les transformations.

Afin d’expliquer en quoi la transformation est essentielle pour votre entreprise, ils ont inventé le concept du « seau qui fuit ». Pour faire simple, si vous avez un seau qui fuit, pour qu’il reste plein, vous avez le choix entre ajouter continuellement de l’eau ou boucher le trou. Imaginez que le seau représente votre site web et l’eau représente vos ventes, vous pouvez continuer à amener continuellement du trafic afin de maintenir votre niveau de vente actuel ou vous pouvez améliorer votre site afin d’augmenter le panier moyen avec votre audience actuelle. Vouloir à tout prix accroître son trafic n’est pas une solution durable pour la plupart des petites sociétés (tout particulièrement les start-up avec 0 budget marketing). C’est pourquoi il faut savoir « boucher le trou ».

Le cheminement de vos visiteurs

Pour commencer à mesurer le trafic de votre site, vous pouvez débuter votre analyse avec une schéma en pyramide :

vit-simple

C’est le schéma classique d’un service commercial en ligne. Chaque étape vous fait inévitablement perdre un certain nombre d’internautes. Si 10% de vos visiteurs testent votre produit, puis 10% de ces testeurs transforment cet essai en achat, vous avez alors perdu 90% de votre audience à chaque étape. C’est plutôt un bon taux de transformation et votre pyramide des ventes ressemblera à ça :

vit-conv

Pour résumer, si vous perdez des internautes à chaque étape (et, répétons-le, il est tout à fait courant de perdre ainsi 90% de clients sur le web), alors c’est que votre seau fuit.

Vers un cheminement plus détaillé

Si votre seau fuit, vous devez impérativement identifier les raisons entraînant les fuites et les colmater au plus vite. Il vous faut détailler plus amplement votre schéma de conversion. En voici un exemple, très utile pour des sites comme FreshBooks, Basecamp ou DropSend:

vit-soph 
Impressionnant non ? Comment a-t-on établi ce schéma ? Tout simplement en identifiant les étapes par lesquelles vos utilisateurs doivent passer avant de devenir un client. Ce schéma détaillé va vous aider à identifier et améliorer vos points faibles.

Comment mesurer vos progrès ?

Supposons que vous vous engagiez à quantifier et définir chacune des six étapes que j’ai énoncés ci-dessus. Voici un exemple concret (en l’occurrence FreshBooks) :

Eléments analysés< ?xml:namespace prefix = o />

Description

Outil d’analyse

Unités de mesure

Visiteurs

Visiteurs uniques effectuant leur première visite

Outil de mesure et d’analyse d’audience

Visiteur unique

Période d’essai

Internautes s’inscrivant pour tester le service/produit

Outil de mesure et d’analyse d’audience ET Base de données interne à la société

Nombre d’inscriptions

Connexion

Internautes s’étant inscrits ET s’étant connectés à leur compte

Base de données interne à la société

Incrémenter un champ détectant si les internautes se sont connectés après inscription.

Usagers actifs

Internautes s’étant connectés récemment (moins de 2 mois) ET s’étant connecté au moins 10 fois

Base de données interne à la société

« nombre de connexion » paramétrée selon vos besoins (ex : supérieur à 10)

Clients payants

Internautes ayant payé

Base de données interne à la société

Nombre de « comptes » payants

Clients fidèles

Internautes ayant souscrit au service plus de 12 mois d’affilée

Base de données interne à la société

Nombres d’utilisateurs payants depuis plus de 12 mois

Pour effectuer l’analyse de l’étape « visiteurs », procurez-vous un bon outil de mesure et d’analyse d’audience en JavaScript. Google Analytics est un bon exemple. Personnellement, je vous recommande IndexTools. Si vous avez les moyens d’acquérir une solution d’entreprise, vous pouvez vous orienter vers Xiti. Mais surtout évitez les solutions de type serveur log tels que AWStats, Webalizer ou Urchin 5 parce qu’ils ne sont pas assez précis pour vos besoins.

Vous l’avez peut-être remarqué mais nous n’utilisons les outils de mesure et d’analyse que pour les deux premiers éléments de notre schéma : les visiteurs et les périodes d’essai. Il faut une base de données précise, surtout lorsque vos chiffres sont faibles (lorsque vous commencez) et les imprécisions peuvent réellement apporter de mauvaises conclusions. Le suivi crée la programmation et la base de données qui va avec, mais étant donné que vous allez a priori stocker très peu d’information cela ne ‘stressera’ pas votre base de données et vous pourrez toujours couper le suivi à tout moment. Un autre point très important, le nombre de d’inscriptions ne vous donnent pas le nombre d’utilisateurs actifs. La valeur à prendre en comptes pour avoir le nombre d’utilisateurs actifs est le nombre de fois où un utilisateur se connecte.

Les statistiques ne vous donnent pas les mises à jour pour les utilisateurs payants pour un service donné, car la transaction n’est pas immédiate, cela peut prendre des semaines ou des mois, et parfois un utilisateur peut mettre à jour plusieurs fois. Pour toutes ces raisons, il est fortement recommandé de suivre ces différentes données par vous même dans votre base de données. Vous voudrez sùrement vous créer des rapports personnalisés. Allouer des ressources au développement de projets comme celui-ci fait partie de ce qu’on appelle le ‘shadow application development‘ et fait partie des activités importantes pour une application dont l’utilisation croît. Payer de votre temps et de votre personne s’avérera gagnant.

Comment décider de la priorité des modifications ?

Admettons que vous suiviez mes conseils sur les étapes de la transformation. Et admettons que votre seau fuit. La question est : que modifier en priorité ? Je vous réponds : commencez au commencement.

La plupart du temps, le problème débute avec le passage entre le mode « visiteur simple » et le mode « visiteur inscrit ». Si 5 à 10% de vos nouveaux visiteurs ne passent pas à l’étape « testez le service », vous avez du pain sur la planche. Il se peut que votre schéma ait besoin d’une étape supplémentaire. Par exemple, vous ne parvenez pas à déterminer à quel moment du processus vous perdez des clients avant qu’ils ne s’inscrivent à la période d’essai, ajoutez alors une étape appelée « page d’inscription ». Si 30% de vos internautes visitent cette page mais que seuls 2% s’inscrivent réellement, il en ressortira que cette page a besoin d’être revue.

Voici un tableau avec quelques conseils sur où porter vos priorités d’amélioration à chaque étape du cheminement de vos visiteurs :

Eléments analysés

Description

Visiteurs

Programme d’affiliation, budget marketing (type AdWords), échangez des liens avec des amis…

Période d’essai

Analysez minutieusement vos statistiques. Repérez à quelle page vos internautes vous quittent et essayez de comprendre pourquoi afin de l’améliorer. Tachez de voir si vos internautes arrivent facilement sur la page d’inscription. Dans le cas contraire, vérifiez que cette page est bien indiquée et bien placée.

Connexion

Réfléchissez avant de développer vos formulaires : faites les simples et courts. Faites en sorte que les messages d’erreur de saisie soient clairs et compréhensibles. C’est un point facile à mettre en oeuvre qui va positiver votre image de marque.

Usagers actifs

Faites en sorte que vos applications soient simples à utiliser et utiles. Faites des tests utilisateurs. Faites tester par des novices (votre grand-mère s’il le faut)

Clients payants

Les usagers actifs deviennent des clients payants si votre service combine une réelle valeur ajoutée à un prix adéquat. Etablir le juste prix est difficile. N’ayez pas peur de changer vos tarifs à mesure que vous avez plus d’informations sur l’utilisation de vos services par vos clients.

Clients fidèles

Procurer un service de qualité avec une maintenance irréprochable EN PERMANENCE

De combien de données ai-je besoin pour avoir un échantillon fiable ?

Dans l’absolu, plus de 100. Comme ça vous disposerez d’un échantillon qui couvrira certainement toutes les étapes de votre schéma. Mais pensez à ce que représente le chiffre, si vous souhaitez avoir 100 utilisateurs qui payent, et que vous convertissez 1% des visites en utilisateurs qui payent pour le service, alors vous devez générez 1000 trials et amener 10000 visiteurs sur votre site. Cela peut prendre des mois alors que vous débutez… C’est pourquoi il est important de se concentrer sur le haut de la pyramide (visiteurs -> utilisateurs en période d’essai, utilisateurs en période d’essai -> utilisateurs enregistrés et payant). Ces indicateurs sont les plus rapides à suivre, et si vous les suivez correctement, vous aurez plus de personnes dans votre application qui vous donnera plus de feedback, ce qui vous permettra de suivre de nouveaux indicateurs. C’est un cercle vertueux!

Conclusion

Vous ne pouvez jamais rien améliorer si vous ne mesurez jamais vos données. Alors, commencez à analyser dès a présent ! Vous apprécierez de voir les résultats qui vous indiqueront rapidement quoi faire et vite.

Disclaimer : Cet article est une adaptation/traduction de ThinkVitamin par Nathalie Rosenberg pour votre plus grand plaisir ;)

Mots-clefs : , , , ,
Publié dans Statistiques | 7 commentaires »

Double intervention au prochain forum E-Marketing le 29 et 30 janvier 2008

Mardi 15 janvier 2008

S’il y a un évènement à ne pas manquer en ce début d´année 2008 (après le webdeux.connect ;) ) c´est bien le forum e-marketing. Cette nouvelle édition bat le record et devrais cette fois-ci accueillir prêt de 12 000 visiteurs, 250 exposants sur plus de 5000m² !

Durant ces 2 jours, ce sont prêt de 150 conférences et tables rondes qui seront organisées, de quoi bien couvrir les sujets touchants de prêt ou de loin au marketing sur Internet !

La grande nouveauté de cette édition est une nocturne de 18h à 20H30 le mardi pour ceux qui travaillent en journée et qui ne peuvent pas se déplacer avant à l´évènement.

En fait non, la grande nouveauté sur cette deuxième édition c´est que Ziki est partenaire de l´évènement ;) Eh oui vous pourrez nous retrouver dans la rubrique partenaire sur le site et dans toute la communication faite sur l´évènement.

Je serai également intervenant à une des sessions les plus attendues, avec déjà plus de 350 inscriptions 15 jours avant la date de l´évènement selon les organisateurs de l´évènement. Ma session sera intitulée " comment augmenter votre visibilité et gérer l´identité de votre marque sur Internet " (en savoir plus ici), ça sera la première session de l´ensemble nommé " E-marketing 2.0 : Opportunités ou Contraintes ".

Je devrai également être témoin (en tant que fondateur de Webdeux.info) lors de la session animé par Alenty (cf interview) intitulé " Web 2.0 Analytics " dans l´ensemble de sessions " Web analytics : des outils pour améliorer le R.O.I. des campagnes en ligne (1) " (en savoir plus ici).

Cet évènement s´annonce des plus intéressant avec la session d´ouverture ou il y aura dailymotion qui devrait annoncer de nouveau format de publicité vidéo sur leur site. Il y aura également des sessions autour du RSS, des podcasts et des widgets pour savoir comment les intégrer dans sa stratégie marketing internet. La session sur le eye-tracking dans le panel sur l´ergonomie permettra de mieux comprendre cette technique qui a pour but de savoir ce que regarde les internautes sur vos sites internet. Enfin il y aura une session plénière sur les aspects juridiques et l´environnement légal du e-marketing. Bref vous l´aurez compris, un beau programme en perspective.

Si ce n´est pas déjà fait vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site dédié à l´évènement : www.ebusiness.info.

Qui parmi vous à prévu de venir ?

Mots-clefs : , , , , ,
Publié dans Présence | 5 commentaires »

Interview de Laurent Nicolas de Alenty.com
La mesure d’audience 2.0

Mardi 16 octobre 2007

laurent-nicolas 
Bonjour Laurent,
Pourrais-tu commencer par te présenter en quelques lignes ?
Bonjour, je m’appelle Laurent NICOLAS (les majuscules sont importantes, vous verrez pourquoi), et avec mon associé Nicolas THOMAS (vous voyez ?), nous sommes les cofondateurs de la société Alenty. Ingénieur (ENSTA 94), j’ai fait mes armes deux ans dans une SSII, et j’ai rejoint NetValue en 1998. NetValue était une société de mesure d’audience Internet dans laquelle j’ai créé la base de données et les méthodes d’analyse statistique. C’était aussi une période incroyable d’effervescence, puisque NetValue est entrée en bourse en 2000, avant d’être rachetée en 2002 par NetRatings, concurrent américain toujours leader aujourd’hui. Nicolas THOMAS a rejoint NetValue en 1999 pour s’occuper du logiciel de mesure de l’activité des internautes (logiciel installé sur un échantillon de volontaires). J’ai aussi fait un MBA à l’ESCP-EAP en parallèle de mon travail (2004-2005) pour acquérir les connaissances indispensables à la création d’une entreprise. Nous avons quitté NetRatings début 2006 pour nous lancer immédiatement dans l’aventure Alenty.

Alenty, c´est quoi ?
Alenty
Alenty est une société qui développe les outils marketing du web 2.0. Le web 2.0 se caractérise (tes lecteurs le savent bien !) d’un côté par des aspects communautaires (échange d’information entre les visiteurs), et de l’autre par des aspects techniques (raffraichissement partiel d’une page en ajax). Ces deux caractéristiques ne sont pas prises en compte par les outils du marché. Alenty apporte des informations utiles aux gestionnaires de sites, qui leur permettent de tirer le meilleur de leur communauté.

Quels sont aujourd´hui les problématiques liées à la mesure d´audience dans le contexte internet actuel ?
L’internet s’est longtemps développé sur la notion de page vue. A l’heure du web 2.0, cette notion n’a plus vraiment de sens. Les sites font de plus en plus appel aux technologies ajax, et les pages se raffraichissent moins, voire plus du tout ! NetVibes n’est constitué que d’une seule page, par exemple !

Si on se focalise sur les pages vues, on perd aussi toute la dimension collaborative. Un visiteur qui apporte des remarques intéressantes a beaucoup plus de valeur que le nombre de pages qu’il a lui-même lues sur le site, parce que ses contributions vont être lues des milliers de fois !

On sort donc aussi de la mesure d’audience pour s’approcher du CRM (gestion de la relation client), car ce visiteur doit être « bichonné » si l’on veut qu’il continue de participer.

Comment Alenty souhaite apporter une solution à ces différentes problématiques ?
Nous avons choisi le temps passé comme base de notre système. Pour cela, il a fallu considérablement améliorer la mesure du temps passé. On a importé notre expertise de NetValue/NetRatings pour ne compter que le temps réellement actif sur un site (le visiteur utilise son ordinateur et le contenu est visible). Maintenant, le temps est devenu une notion suffisamment fiable pour remplacer les pages vues (que l’on mesure aussi, évidemment).

Nous avons aussi la capacité d’entrer dans la structure des pages d’un site. Par exemple, certains d’entre vous lisent cet article dans la « Home Page » de Webdeux, d’autres, directement dans la page de l’article. En analysant la structure de la « Home »  de Webdeux, on peut savoir que c’est le même article qui est lu. Ainsi, on fournit une mesure d’audience d’un point de vue éditorial (tous les lecteurs d’un article, quelque soit le support), et non d’un point de vue technique (au niveau de la page).

Enfin, nous avons mis en place toute une méthode pour mesurer l’impact des contributions dans une communauté. Non seulement, on peut maintenant mesurer la propension des visiteurs à participer (ce qu’on appelle parfois leur engagement), mais aussi l’efficacité de ces participations.

Quels sont les clients potentiels de vos solutions ?
Nous nous adressons à un public de professionnels. D’un côté nous avons un produit clé en main pour les blogs, Who’s Hot. D’autre part, nous apportons des solutions à des sites web 2.0 dans les domaines suivants : média, ecommerce, sites de marque. Le seul critère de ciblage de nos clients est leur caractère « 2.0″, qu’il soit communautaire ou technique (ajax). Pour les sites, média, nous les aidons à améliorer leur qualité éditoriale, car dès qu’ils donnent la possibilité de laisser un commentaire, il y a du bon et du mauvais. Notre moteur de détection d’expertise (pour lequel nous avons déposé une demande de brevet) leur permet de mettre en avant certaines contributions plutôt que d’autres. Pour des sites de e-commerce, nous leur permettons de corréler les recommandations d’achat avec les ventes, de renforcer la confiance des acheteurs dans les avis qu’ils lisent. D’autres sites sont  simplement demandeurs d’une mesure de fréquentation fiable qu’ils n’ont pas par ailleurs si leur site est plus ou moins « ajaxisé ».

Who´s Hot est sorti très récemment, de quoi s´agit-il exactement ?
Who’s Hot est un widget pour blogs qui fait plusieurs choses en même temps. Il analyse automatiquement les échanges entre les membres de la communauté, et calcule une température pour chaque visiteur. Cette température correspond à son importance pour la communauté. Il affiche le nom, la photo et la température des membres les plus « chauds ». Il contient aussi un système de filtrage des commentaires, et bien d’autres choses très bientôt !

Comment allez vous convaincre les blogueurs à installer Who´s Hot ?
Who’s hot leur permettra de connaître leurs visiteurs, et de mesurer objectivement leur valeur pour leur blog. Un membre qui vient régulièrement, lit vos articles, écrit des commentaires que les autres visiteurs lisent, commentent, etc., est très important pour vous, car une partie de la vitalité de votre blog dépend de lui. Si on voulait faire ça « à la main », cela prendrait du temps, et on ne serait même pas sùr de reconnaître un visiteur s’il ne s’identifie pas avec le même nom ! Avec sa température, il est mis en avant par rapport aux autres, ce qui le valorise. Si ce visiteur a lui-même un blog, en installant Who’s Hot, chaque visiteur de son propre blog lui apportera « un peu de chaleur » (c’est beau, non ?)… En effet, on est chaud sur les thèmes des communautés auxquelles on appartient. On peut être brulant sur le thème « web 2.0″, et glacial sur le thème de la cuisine. Donc, Who’s Hot, c’est cool et c’est utile !

Quelles sont les prochaines innovations prévues pour ce produit ?
La prochaine étape de Who’s Hot est de fournir au gestionnaire du site des analyses statistiques de sa communauté. En plus des indicateurs classiques (visiteurs, temps passé…), Who’s Hot fournira des informations indispensables pour comprendre sa communauté, et que ne fournissent pas les outils d’audience. Par exemple, on pourra connaître l’engagement de ses membres, l’efficacité des contributions, savoir quels sont les sources de visites les plus valables, etc.

Avec qui travailles-tu au quotidien dans cette aventure ?
Nous sommes cinq dans l’équipe. Autour de Nicolas THOMAS (toujours les majuscules !) qui s’occupe de la technologie, il y a trois ingénieurs. Petite particularité, ils sont bretons, fiers de l’être, et basés à Quimper ! Pour ma part, je suis en charge de trouver des sous (financements, clients), et je suis à Paris.

Vous avez trouvé un financement ? Pourrais-tu nous en dire plus ?
La recherche de financements est un exercice extrêmement intéressant. Nous nous sommes adressés à des Business Angels, et c’est en train de se boucler, donc je ne peux pas donner de détails aujourd’hui. Mais ce qu’il faut noter, c’est que la France est un super endroit pour monter des start-ups innovantes. Il y a de nombreuses structures qui aident les entrepreneurs, et il commence à y avoir des financements privés. C’est le bon moment (il y a une émulation incroyable pour créer des entreprises, et le web tient enfin les promesses de 2000).

Si tu devais donner 3 conseils aux entrepreneurs qui souhaiteraient se lancer, ca serait lesquels ?
Ne partez pas en Californie ! Restez ici, vous aurez un accompagnement, une sécurité sociale et moins de brouillard qu’à San Francisco, sauf peut-être à Quimper :-)

Les ingénieurs français sont excellents, et souvent, on perd plus en efficacité à délocaliser des développements qu’on y gagne en coùts.

Les Business Angels sont des gens étonnants, intéressants, souvent avec une forte personnalité, et on en connaît plus qu’on ne croit !

Quels sont tes besoins aujourd´hui pour Alenty ?
Faire connaître ce que nous faisons, multiplier les clients. Nous rencontrons souvent des personnes qui avaient laissé tomber certains problèmes parce qu’ils les croyaient impossibles à résoudre. Si je n’ai qu’un mot à faire passer, c’est : « la mesure du web 2.0 n’est plus un problème ! ». Dites-nous ce que vous voulez faire !

Un mot pour la fin ?
Who’s Hot ? Toi, moi, vous ! Tout le monde est « hot » sur un sujet donné ! Et vous, sur quel sujet êtes-vous « hot » ?

Bonne chance à toi et à ton équipe pour la suite des évènements. J’ai 50 invitations pour la beta privée de who’s hot, si vous souhaitez tester, laissez moi un commentaire.

Mots-clefs : , , , , , , ,
Publié dans Blogs, Général, Identité Numérique, Interviews, Outils Collaboratifs, Présence, Réseaux Sociaux, Statistiques | 22 commentaires »

Comment générer et visualiser les statistiques de son blog

Jeudi 7 septembre 2006

Pour en savoir plus sur l´effet de ses publications, il est important de mettre en place des systèmes qui permettent d´y voir plus clair sur la fréquentation du site.

Quels sont les contenus principaux ? Comment naviguent les visiteurs ? Qui parle des mêmes choses que vous ?

Ici je préconise (au moins) la combinaison de 2 outils de statistiques " gratuits ". Un pour en savoir plus sur le trafic en temps réels (statcounter)  et un pour analyser plus précisemment le trafic sur une période (google analytics).

Ce dernier est une mine d´or d´information pour faire parler votre audience. Pour en savoir plus sur ces deux outils je vous invite à lire ce précédent article : http://www.webdeux.info/les-services-de-statistiques-web.

Quelles sont les solutions complémentaires ?

Pour avoir un éventail des possibilité des outils statisques gratuits, vous pouvez également jeter un oeil à cet article : Les services statistiques gratuits. A noter que xiti propose aussi une version payante avec plus de fonctionnalités.

Récemment, il y a un logiciel de stats orientées blog que l’on commence à retrouver un peu partout dans la blogosphère. Celui-ci se nomme Mybloglog et permet en un clin d’oeil de connaitre d’où viennent les visiteurs, ce qu’ils ont lu et ce qu’ils ont cliqué. Il y a également une gestion de communauté derrière qui permet de découvrir automatiquement les personnes qui gravitent autour du blog (le voisinage) et les contenus « chaud » de ce même voisinage.

Ces statistiques s´installent par l´insertion d´un code javascript " marqueur " qui s´insèrent dans le pied de page " footer.php " pour wordpress. Tout ceci est  configurable depuis l´interface d´administration des fichiers de wordpress à l’aide d’un simple copier coller du marqueur fournis par le service avant la balise </body> du code php.

Les informations que l’on peut trouver dans ses statistiques permettent de mieux comprendre l’information consommé sur le blog ainsi que la manière dont il est consommé. On peut par exemple identifier les chemins empruntés par les visiteurs, les fuites de trafic, les articles bien référencés (Marketing 2.0), les articles externes qui font référence à un article publié sur le blog, mais également les « pilleurs » de contenu (sans rancune) …
Si vous souhaitez aller plus loin, un blog dédié au sujet devrait vous permettre de creuser tout cela  : Web Analytique. Ils viennent juste de sortir un livre blanc qui vaut le coup d’oeil.

Et vous quelles solutions utilisez-vous au quotidien ? Pourquoi ?

PS : Attention la consommation de statistiques peut conduire très vite à la dépendance ;) .

Articles précédents :
Article d´introduction : 14 étapes pour créer son blog dans les règles de l´art.
Article 1 : Les pré-requis humains à la création d´un blog.
Article 2 : Comment trouver un (bon) nom pour son blog ?
Article 3 : Choisir son hébergement internet pour son blog.
Article 4 : Choisir et installer sa plateforme de blog open source.
Article 5 : Choisir le design de son blog et l´adapter à son message.
Article 6 : Definir les rubriques de son blog : Catégories, Menus, Pages …

Mots-clefs : , , , , , ,
Publié dans Blogs, Général | 8 commentaires »

Le service TotalStats Pro de FeedBurner décortiqué

Mardi 15 août 2006

Cela fait maintenant quelques temps que j’ai souscrit au service payant de statistiques de Feedburner (5 dollars par mois). Ce service permet plusieurs améliorations par rapport à la version gratuite qui permettent de comprendre un peu mieux comment est consommé son flux d’information RSS. Qu’est ce que les 600 abonnés au flux de ce blog peuvent m’apprendre sur la consommation d’information de celui-ci ?

Historique de l’utilisation du flux RSS feedburner

Feedburner conserve l’historique de consommation du flux et permet d’afficher celui-ci pour un jour, 7 jours, 30 jours ou depuis la souscription au service pro. Mais pourquoi donc ne proposent-ils pas une période personnalisable ?

Voici le graphe de mes résultats pour ces 30 derniers jours

Comme vous pouvez le remarquer depuis début aout il y a une chute de la consommation bien que j’ai laissé le blog entre de bonnes mains pendant ces quelques jours d’absences. Je reviendrai sur les causes de ce phénomène plus bas dans l’article.

Tracking des articles consultés et des clics

Feedburner donne des informations sur le nombre de fois que l’article à été diffusé et le nombre de fois ou les personnes se sont rendus sur le site à partir du flux RSS. Il permet également de tracker le nombre de téléchargement des fichiers inclus dans les articles podcasts, whitepaper etc…

Ces chiffres sont particulièrement intéressants car il donne une idée de la puissance de diffusion d’un flux. Je savais que je bénéficiai d’une diffusion large mais je ne pensais pas à ce point (quand on vous dit que le RSS c’est l’avenir ;) ). En effet mes statistiques de visites ne me permettent pas de me rendre compte du total des
personnes qui voient mes articles sans venir sur le site. Donc si j’ajoute les 24 993 pageviews (source Statcounter) + les 50 930 views de Feedburner j’arrive à un total de 75923 consultations sur ces 30 derniers jours (pas mal pour voir que le net tourne au ralenti pendant l’été).

Détails des articles les plus vus et les plus cliqués 

Le plus intéressant dans ces statistiques c’est de savoir quels sont les articles qui ont été les plus consultés. Voici une partie des miens sur la période :



En regardant ces résultats j’apprends vraiment quelque chose. Non seulement mon bookmark collaboratif (non publié sur le blog, uniquement disponible pour les abonnés) vous intéresse mais c’est même votre contenu préféré. Cela explique donc aussi la baisse de consultation générale du flux car mes petits « furl » n’était plus présent ces derniers jours. Un truc que l’on peut noter aussi
c’est que le Furl le plus vu est celui qui contient le lien vers Pornotube, le youtube du sexe (quand je vous disais que Web 2.0 et Sexe font bon ménage).

On peut également consulter les détails de chaque diffusion et clic sur un article spécifique pour en savoir encore plus.

Pour terminer sur les services Feedburner je tiens à vous dire qu’il n’y a toujours aucun annonceur disponible dans l’onglet Monetize (depuis mon article du 2 juillet). Donc ce n’est toujours pas ça pour la monétization du contenu francais sur Feedburner.

J’attends de voir ce que va donner l’intégration de la techno de Blogbeat suite à son rachat par feedburner. J’attends également de voir les premiers concurrents de feedburner sur le marché et leur approche sur les stats RSS.

Et vous, utilisez vous le service ? Quels les compléments à apporter à cet article ?

Mots-clefs : , , , , , , ,
Publié dans Blogs, Statistiques | 8 commentaires »

Comment trouver ses fuites de trafic avec Google Analytics

Mardi 13 juin 2006

Souvent un blog contient des tonnes de liens. Chaque lien représente un chemin pour le visiteur. Certains permettent de guider vers d’autres contenus pertinents, les sites des amis, les événements, les liens externes, les boutons de soumissions sur les digg like et autres bouton de bookmarking social…

Après une analyse sur ce blog avec Google Analytics, je me suis rendu compte que la majorité des visiteurs cliquaient sur les liens de soummissions aux digg likes. L’image ci-dessous représente le nombre de clic sur ces liens.

75% environ des clics de début juin on été fait sur ces boutons qui n’apportent rien au visiteur (non ?). Les utilisateurs disposent de leur bouton pour ajouter la news dans leur bookmark collaboratif et savent mettre en avant les articles qu’ils veulent sur les digg likes.

Partant de ce constat j’ai enlevé ces liens. Voyant ce que cela va changer dans la navigation sur ce site.

Sinon pour voir ces informations sur le nombre de clics dans Google Analytics ca se trouve dans le menu Optimisation du contenu -> Analyse de la navigation -> Synthèse Donnée/site.

Et vous où sont vos fuites ?

Mots-clefs : , , , ,
Publié dans Statistiques | 5 commentaires »

Page 1 sur 212

  • Catégories


  • Liens