Bonjour Ludovic,
Pourrais-tu te présenter en quelques lignes ? 
Ludovic Delaherche 32 ans VP marketing & sales ; J´ai commencé ma carrière en créant une start-up il y a 13 en même temps que mes études de Sciences Politiques. J´ai ensuite rejoints des groupes de communication en qualité de directeur développement et/ou marketing ; J´ai créé une offre de shopper marketing il y a 6 ans, une offre 360 totalement intégrée il y a 4 ans avant de rejoindre eYeka pour mettre en place une nouvelle catégorie : l´engagement marketing
Eyeka, c’est quoi exactement ?
eYeka a pour mission de permettre aux consommateurs de s´engager dans la vie d´une marque ; Nous utilisons le ressort de la créativité (supposé ou réelle) pour les faire participer et fournir du contenu UGC. Notre valeur ajoutée c´est la création et le véritable marketing communautaire
Peux-tu nous en dire plus sur les nouveaux métiers dans les agences de communication ?
Ce qui est vraiment en train de changer c´est que les agences digitales ont impulsé de nouveaux métiers et de nouvelles propositions depuis quelques années car ils baignent dans les nouveaux outils et les nouveaux médias. Cependant ils étaient incorporés en bout de chaine, en fin de reco : le " mickey " qui permettait de " faire moderne ". A présent les agences de pub ont compris comment utiliser ces outils, ils ont appris à penser différemment (en tout cas pour certaines). Ces nouveaux métiers vont donc à présent prendre une autre dimension car seule les agences de pub ont la crédibilité et la légitimité pour intégrer les nouveaux médias au coeur de la recommandation stratégique. La clé des métiers de la communication reste et sera toujours la création ! Mais à présent il faut à la création un complément vital : le planning stratégique appliqué aux nouveaux médias. On voit émerger de nouveaux profils avec qui nous travaillons à Londres ou Amsterdam : les engagement planneur
S’agit-il selon vous d’une rupture dans la manière que les marques ont de communiquer avec leurs "consommacteurs" ?
Le concept de consommacteurs est une " pantalonnade " ! Il va y avoir une rupture pour certaines marques mais je crois que la rupture va surtout se faire dans les métiers qui gravitent autour des problématiques de marque. Je pense que les marques sont nettement plus réactives que bon nombre de leurs prestataires ; Nous avons sous les yeux des annonceurs qui ont révolutionné l´approche du marketing et de la communication mais on ne le mets pas en valeur. Le meilleur exemple est Oxylane. Je pense que les annonceurs vont enfin obtenir ce qu´ils demandent depuis de nombreuses années
Cela dit tout cela ne fonctionne pas encore automatiquement. Le développement de l’engagement communautaire des consommateurs nécessite encore beaucoup d’accompagnement pour obtenir de bons résultats non ?
Aujourd´hui personne ne sait industrialiser l´engament du consommateur ! C´est un problème de pédagogie avant tout. Il faut renouveler notre vision du marché, de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, il faut casser les codes et les références car nous utilisons les nouveaux médias comme les traditionnels ce qui ne rime à rien. On va sur de nouveaux espaces juste histoire de dire qu´on y est… Quel est l´intérêt de déclencher 4 millions de vues sur une vidéo si on ne sait pas qui l´a réellement vue, à côté de quelle vidéo douteuse a-t-elle été visionnée ? ou encore quelle en est l´expérience finale. Nous nous croyons au bon sens et au retour d´un pragmatisme intéressant. Qu´est ce qui me fait acheter un produit ? la plupart du temps c´est quelqu´un qui me ressemble qui me l´a conseillé. Effectivement il faut un réel accompagnement pour engager un consommateur mais les résultats en sont incroyables !
J’ai l’impression que ça marche de mieux en mieux malgré la morosité ambiante. Les modules communautaires seraient-ils anti-crise ?
Oui, et ça n´a rien d´étonnant ! Une technique marketing qui est rapide, authentique, moins couteuse et qui déclenche des résultats avérés sur les ventes … C´est ce dont les annonceurs ont besoin aujourd´hui et demain ; Que ce soit pour la Commission Européenne, Nike, Carnet de vol, Numericable, Generali, Cashstore.fr, Macif, SFR, Orange, MTV, Coca et l´ensemble des 117 opérations que nous avons lancé, le point commun est que toutes ces marques ont compris qu´ils pouvaient raisonner autrement et obtenir des informations et des contenus inédits qui ont pour certains révolutionner leur perception.
C’est quoi les next step ?
Pour eYeka c´est de renforcer notre présence internationale : après Paris, Singapour et Londres nous allons accompagner notre communauté qui est présente dans 51 pays déjà ! Mais l´étape immédiate est de lancer un nouveau métier qui est en train de révolutionner la captation d´informations consommateurs. Les maitres mots de 2010 seront : " Insights authentiques ", " laboratoire de co-création " avec des consommateurs créatifs et surtout " Engagement marketing " ! Avec eYeka la France a deux coups d´avance sur le reste du monde et ce sont surtout les Anglais, les Américains et les pays asiatiques qui l´ont compris…
Bravo à vous ! On se voit demain au Webdeux.Connect.
