Comme il a été analysé récemment sur la roadmap Web 2.0 qui a circulé sur la blogosphère, le mobile 2.0 c’est pour bientôt. Pour vous aider à mieux en saisir la portée et à vous informer sur cette prochaine révolution d’usages, nous avons décidé d’ouvrir un blog dédié.
Mobile.webdeux.info sera animé (majoritairement) par Sébastien. Il se chargera de vous faire remonter l’information pertinente sur la mobilité, la téléphonie et les futurs usages nomades de l’internet.
Donc si vous êtes intéressé par le sujet, voici l’adresse du flux d’information pour vous y abonner : http://mobile.webdeux.info/feed
N’hésitez pas à nous faire part de vos envies dans le domaine.
Internet est devenu, aujourd´hui, un canal de communication phénoménal pour qui sait bien l’utiliser. Je pense même que, grâce à lui, on arriverait même à atteindre le don d´ubiquité défini par : la capacité d´être présent à plusieurs endroit simultanément.
En effet, n´avez-vous jamais expérimenté de « chatter » avec plusieurs personnes en même temps? peut-être était-ce avec des personnes dans des pays différents voire même dans des langues différentes? Internet, c´est la possibilité de connecter les esprits entre eux, indépendamment de leur limites physiques. Cela nous paraît tellement normal aujourd´hui que l´on en oublie qu´il y a une vingtaine d´années, cela ressemblait au plus farfelu des scénarii de sciences fictions.
Dans cet article, je vais m´intéresser à la notion de présence des personnes en ligne, optimiser sa présence en ligne va être selon moi un des enjeux du travailleur de l´information. Afin d’optimiser ses capacités de travail collaboratif, le travailleur du XXIème siècle se doit de bien maîtriser l´outil de communication internet.
Le " signal social " Dès lors que nous sommes connectés en permanence sur Internet, il devient important de spécifier à ses différentes sphères sociales (collaborateurs, amis, famille) sa disponibilité à une interruption. Généralement les internautes utilisent leur système de messagerie instantanée pour signifier leur signal social à leur communauté. Les trois status de bases généralement présent sont " disponible ", " absent " et " occupé ", on les retrouve dans Gmail par exemple. Avec un peu plus de granularité on trouve les status de MSN : " absent, occupé, de retour dans une minute, partie manger… " ou encore ceux de Skype " absent, occupé ". Pour moi, les status de MSN sont trop nombreux et parfois redondant, de plus leurs désignations en font un outil prédestiné aux utilisations personnelles (non professionnelle). Skype est plus pro dans son approche selon moi. Pour moi, aujourd´hui, ce qui définit mon vrai signal social c´est Gmail. Il s´agit de mon canal premier de communication sur Internet avec le mail, il me semble donc normal que ma sphère sociale la plus proche (celle avec qui je communique de manière régulière) y trouve mon status de présence. L’idéal serait de pouvoir gérer ma présence indépendamment de l’outil, du protocole…pour être visible de tous mes contacts.
Comment gérer son " signal social " ? Le signal social permet de définir si vous êtes présent sur votre PC et si vous êtes disponible et si oui par quels moyens de communications. Aujourd´hui si mon voyant est vert sur Gmail, cela signifie que je suis là et disponible pour répondre à des sollicitations dans de brefs délais. Si je suis en orange, cela signifie que je me suis absenté depuis plusieurs minutes de mon poste et que je vais répondre à une sollicitation dans un temps non défini. Si je suis en rouge, cela signifie que je suis suis pas disponible pour toutes les interruptions. Dans ce dernier statut, ne devrait être envoyé à la personne que les messages de la plus haute importance, ceux qui ne peuvent pas attendre. Si vous respectez ces usages, naturellement les personnes qui vous entourent sur le net savent quand ils peuvent ou pas se mettre en relation avec vous selon leur besoins de communication. Cependant aujourd´hui beaucoup de monde n´utilise pas cette information correctement, soit les personnes restent en permanence en mode " rouge " et donc les personnes les interrompt quand même pour des communications non critiques. Soit c´est le phénomène inverse les personnes sont en mode vert alors qu´elle ne sont pas disponible. Il est donc possible de spécifier de manière plus précise son signal social à l´aide d´un texte personnalisé pour signifier ce que l´on fait (exemple « je suis en réunion »). Malheureusement, la présence actuelle ne tient pas compte de vos différentes sphères sociales qu’elle soit professionnelle, familiale ou autres. En week end, il me semble normal de pouvoir indiquer que je suis disponible pour ma famille proche et pas pour mes contacts professionnels.
Les niveaux de " présence " Dès lors qu’une personnes est « présente », il existe pour moi 3 niveaux, le premier est la disponibilité sous forme d´échange de messagerie texte (le chat basique), le second est la communication vocale (conférence audio ou téléphone), le dernier est la communication vidéo (vidéo conférence ou visiophone). Aujourd´hui l´outil qui me permet au mieux de gérer mes différents types de communication est Skype. Il me permet de savoir si la personne est opérationnelle pour une conversation texte et audio ou encore vidéo (icône de caméra a côté du pseudo). L’idéal sera de pouvoir faire la distinction entre « Par quel moyen je peux joindre la personne ? » et « Par quel moyen la personne souhaite-t-elle être jointe ? »
De l´usage de la messagerie instantané pour l´entreprise Petit à petit la messagerie instantanée est un usage qui a pénétré l´entreprise non sans bouleversement des schémas de communication classique. En effet, très souvent, les collaborateurs ont besoin d´une information très succinte d´un autre collaborateur pour avancer dans ses tâches, or si celui qui détient l´information est en réunion avant il était soit nécessaire d´interrompre la réunion soit d´attendre qu’elle se termine. Aujourd´hui avec un système de messagerie instantané un collaborateur reste accessible même en réunion pour répondre à des sollicitations extérieures urgentes et contribue donc à la réalisation collective de l´entreprise. C´est le cas pour la nécessité de disposer d´une information mais il en est de même pour le conseil ou la prise d´une décision par un manager. Cependant de nombreuses entreprises sont encore contres ce genre de pratique car très souvent les systèmes utilisés sont ceux du grand public tel que MSN, Yahoo ou encore Skype et que les collaborateurs mélangent tous types de contacts dans ces outils autant privé que professionnels. Il existe des systèmes de messagerie interne à l´entreprise pour ne pas mélanger la sphère privée et la sphère professionnelle. On retrouve ici par exemple Microsoft Live Communicator (utilisé chez Essilor par exemple) ou encore des solutions propriétaires (chez IBM par exemple). Pour les petites entreprises qui n´ont pas les budgets pour se mettre à ce genre de solution, je préconise l´utilisation de Skype encore une fois. Messenger est trop utilisé par les sphères sociales proches (amis, famille) en France en tout cas. Sans parler de la multitude de " smiley " et d´animations en tout genre qui le rendent encore plus distractif.
Et demain ? La gestion de présence globale ? Dans le futur, on devrait voir apparaître des solutions permettant de signifier automatiquement son signal social et les capacités de communications associés. Par exemple, je ne suis pas à proximité de mon ordinateur, alors mon logiciel de messagerie le détecte et modifie automatiquement mon statut pour en informer ma communauté et renvoi les communications directement sur mon objet communicant mobile (smartphone, PDA…). Dès lors que je reviens à mon ordinateur, celui-ci me détecte et met mon signal social à jour en conséquence de mon point d´accès. Hélas aujourd’hui, cela pose de nombreux problèmes techniques à la mise en place notamment avec la multitude des systèmes de présence, des messageries instantanées et des objets communicants en tout genre et des différents contacts géré par chacun d’eux. Ten-mobile.com, qui est opérateur virtuelle de téléphonie et d’internet mobile, tente de démocratisation l’utilisation de la messagerie instantanée MSN et de la consultation d’emails sur mobile. Autre point qui me semble important voire même crucial pour l’avenir, c’est la gestion temporelle de la présence. Actuellement la présence est très basique, elle est focalisée sur le moment présent. Or si nous souhaitons poser une question à une personne dont le statut est occupé, quand sera-t-il possible de la lui poser ? Devons nous stopper notre activité à de multiples reprises afin de vérifier son statut? Nous avons aussi un emploi du temps. Il convient donc de pouvoir être informer sur la présence future. Google semble s’y intéresser car Gmail Gtalk Gcalendar sont complètement intégré. Ainsi bientôt je l’espère, lorsque nous désirerons poser une question à une personne dont le statut est occupée nous pourrions être notifier qu’il recevra cette question lorsque sa réunion sera terminée (vers 12h34 par exemple). A noter aussi que l´on commence à avoir des solutions partielles depuis quelques temps comme le blackberry qui permet de consulter ses mails en mode mobile ou encore le transfert d´appel de Skype dès lors qu´on est en mode orange. Microsoft a poussé et pousse énormément le couplage entre les terminaux mobiles et Microsoft Exchange. Il y a 4 ans SFR proposait de lire par synthèse vocale les emails. Skype est sur les smartphones et devraient bientot être disponible sous les téléphones Symbian (Nokia principalement).
Dès lors que nous nous rapprocherons de la convergence entre l´internet et la téléphonie et que nous serons tous équipés d´appareils de communication mobile, nous verrons émerger de nouveaux usages mobiles des plus intéressants comme la géolocalisation de sa communauté en temps réel…
Il y a maintenant plusieurs mois que nous avons initié un projet au sein de la communauté MDPL.
Ce projet se nomme 365 idées et je suis fier aujourd’hui de vous le présenter.
Comme son nom le sous-entend il s’agit d’un projet qui a pour but de présenter une idée entreprenariale par jour. Nous avons très souvent des idées à développer des concepts à exprimer mais nous pouvons difficilement jauger la pertinence de cette idée tout seul.
Aussi la première forme du projet à été celle d’un document Writely. Ce document a servi de support collaboratif à l’expression d’idées entreprenariales. Chaque participant à pu ainsi soumettre des idées dans le document qui ont pu être commentées par les autres collaborateurs.
Certaines de ces idées ont obtenus des retours positifs et nous en avons même déjà réalisé quelques unes. Par exemple : la création d’un Original Signal francophone avait pour numéro 50. Ayant eu un retour très positif très rapidemment, nous avons décidé de passer à l’action.
Durant ces quelques mois de réflexions nous avons évoqués un certain nombre d’idées dont certaines ont vu le jour sous forme de services web 2.0. Nous en avons un certains nombres en réserves que nous publieront au fur et à mesure sur ce blog. Pourquoi partageons-nous ces idées ? Nous pensons que beaucoup de gens ont les mêmes idées au même moment, ce qui fait la différence c’est la capacité de mise en oeuvre de ces idées dans des temps compatibles avec la demande et la pertinence du marché ciblé.
Aujourd’hui la communauté MDPL est composée d’entrepreneurs et de bloggueurs ayant déjà des emplois du temps bien remplis. Nous ne pouvons pas réaliser tout ce que souhaitons avec le peu de personne présente et disponible. Ainsi en publiant les idées, nous pourrons entrer en contact avec les personnes intéressées par le développement de ces mêmes idées et il est envisageable de rejoindre la communauté pour travailler à la mise en oeuvre de ces idées.
Les idées sont diffusées sous licence Creative Commons donc il est possible d’en faire une utilisation même commerciale dans la mesure ou le projet 365idées est cité. Bien sur nous savons qu’il y a de nombreux pilleurs qui préféreront exploiter les idées évoquées seul ou dans leur coin. Travaillant sur ces idées depuis plusieurs mois la communauté peut être un catalyseur et faire gagner beaucoup de temps dans la réflexion sur ces projets. Alors si une idée vous plait, dites le nous et rejoignez-nous.
Bien sùr nous avons inclus la possibilité de soumettre des idées sur le projet. Ces idées seront évaluées par les membres de la communauté et pourrons être publié avec un lien vers « l’inventeur initial ».
Faites marcher vos méninges et venez partager vos idées et vos envies sur 365idees.com.
Webjam est un outils très intéressant qui permet de créer des pages web avec peu de connaissances en informatique.
Les pages sont organisées un peu à la manière des agrégateurs de flux RSS de type netvibes. Mais cela va à mon avis beaucoup plus loin dans le concept et intègre les 3 niveaux de bases de la visibilité sur Internet. Ces 3 niveaux de visibilités sont :
Le Privé (Personnel) : Celui correspond aujourd´hui à la page de démarrage personnelle, dans laquelle on retrouve ses news et autres applications de travail quotidien.
La Communauté : Ici on va retrouver les portails collaboratifs, des contenus dont on partage le contenu avec une communauté bien identifié. Cela peut être par exemple une équipe de travail projet, une agrégation de flux d´information d´une association, un espace d´échange et d´information communautaire dans lequel un administrateur défini les droits d´accès aux différentes ressources.
Le Publique : Dans ce dernier niveau, l´accès à la page est libre et les informations présentées sont accessibles à tout Internaute. On peut donc imaginer ici des portails d´agrégations publique tel que OriginalSignal. Dans chacune des pages crées avec webjam, on peut décider de ces 3 niveaux de visibilités avec une précision allant de la page complète à chaque module indépendant.
Il existe de nombreux modules disponibles à agréger sur sa page parmi ceux-ci les plus intéressants sont pour moi : - Le module de blog simplifié qui permet de mettre en place un blog collaboratif sur un portail communautaire en 2 secondes. On y retrouvera un système de tag (mot clé) ainsi qu´un flux RSS. - Le système de cartes Google personnalisables qui permet de cartographier un ensemble de point particulier sur le globe (des implantations de collaborateurs par exemple). - Un module « Free Html » qui permet d’ajouter le code que l’on souhaite sur une page webjam (documents de tout types avec Divshare par exemple).
Pour terminer il est également possible de personnaliser le design de ses pages avec un choix déjà assez large pour voir qu´il s´agit d´une bêta. Webjam est donc une solution pertinente pour le marché visé par Microsoft et Ziki sur la PME ou la TPE : la gestion de leur présence en ligne. Il va cependant falloir travailler à simplifier l´interface un peu plus car il y a tellement de truc qu´il va être difficile pour un artisan de se débrouiller tout seul avec ça. Cela faisait longtemps que j´attendais un service de ce type pour les entreprises devant collaborer à plusieurs autour d´un échange d´information souple et efficace.
Je vois dans Webjam trois axes de développement fort : - Une version entreprise qui s´interfacera avec les annuaires LDAP et autres actives directory qui constituent aujourd´hui la pierre angulaire des systèmes d´informations des PME et grandes entreprises. - La possibilité de faire simplement une personnalisation complète de la feuille de style CSS (déjà possible avec de bonnes connaissances en allant dans l’onglet « advanced editor » de la rubrique style) couplé à une interface pour faire l´achat et la gestion de ses noms de domaines directement dans Webjam. - La mise à disposition de son API pour que le service puissent s’interfacer avec le reste de l’écosystème Internet et qu’il puisse permettre à des développeurs tiers de faire des modules.
Allez, je vous fait un petit tour du bêta testeur en vidéo.
La vidéo en grand format est diponible sur mon compte screencast.com Je vous conseille de la télécharger car le lecteur en ligne à encore pas mal de problème.
Selon l’article de The Observer, Orange et Google se serait entretenu au siège de Google (au « Googleplex ») pour entamer des discussions préliminaires au sujet d’une affaire commune.
Leurs plans portent sur un téléphone marqué Google, qui porterait probablement également le logo d’Orange. Le téléphone ne serait pas révolutionnaire : construit par HTC, fabricant taiwanais de Smartphones et Pocket PCs , il pourrait avoir un écran semblable à un iPod vidéo. Mais il aurait un pack logiciels de Google intégré qui améliorerait grandement l’expérience utilisateur sur un terminal mobile.
L’association d’Orange et de Google semble être très pertinente car Google possède l’expérience pour le développement d’applications web qui ont un franc succès et Orange maîtrise le sujet en terme de téléphonie.
Est ce un signe que la 3G en France va enfin permettre au mobile web 2.0 de naître ?
Le 6 décembre, Cisco Canada a invité des journalistes et experts à une démo live d’un outil appelé Téléprésence.
Avec Téléprésence, Cisco affiche clairement leur volonté d’être un acteur majeur aussi dans le vidéo conferencing.
Selon Jon Arnold, présent lors de cette démonstration, Cisco possède avec Téléprésence un excellent produit qui impressionne. « Cisco has definitely got a good product here, and it’s hard not to be impressed. »
Les qualités de téléprésence sont :
l’ultra haute définition des codecs vidéo
la qualité CD du son spatiale,
la qualité de diffusion simultanée des flux vidéos issus des mutilples caméras présentes.
La vidéo de la démo affirme clairement qu’avec ce genre de produit, le travail peut se faire beaucoup plus facilement n’importe où dans le monde. A noter, un point a été soulevé lors de cette démonstration : un outil comme téléprésence peut être qualifié de produit VERT car de nombreux déplacements pour des séances de travail deviennent inutiles. Cela reste tout de même à prouver.
Les trois autres vidéos suivantes démontrent comment l’outil peut favoriser le rapprochement des personnes.
Ca y est ! Ca devait arriver. Je suis trop geek pour Gmail. Mon compte ne me suffit plus. J’ai réussi à le remplir (cf image ci-dessus) avec une utilisation normale (mais intensive certes).
Quand votre Gmail atteint les 100% d’utilisation et que l’écriture devient rouge, alors voici ce qui arrive quand vous essayez d’envoyer un mail.
J’ai du faire le ménage et supprimer des emails. Il m’aurait donc fallu un peu plus de 2 ans pour arriver à faire craquer mon gmail. Je suis sur Gmail depuis le 7 octobre 2004 et mon premier message fut une invitation envoyée à mon binôme. Depuis j’ai invité une 100 aine de personnes qui ont à leur tour envoyées des tas d’invitations. A l’époque, les invitations se vendaient jusqu’a 50euros sur internet ! Aujourd’hui, la majorité des utilisateurs avancés disposent d’un ou plusieurs comptes et le plus impressionant dans tout ça, c’est que le système est encore en mode invitation dans la majeure partie du monde. Voici la plus grande opération de marketing viral au monde à mon sens.
Et si l’on comparait nos niveaux de geek attitudes sur les critères suivants (sur votre compte principal) :
1. Date du premier message 2. Nombre de messages (onglet « All Mails ») 3. Pourcentage d’utilisation actuel de Gmail
Alors pour moi cela donne : 1. 7 octobre 2004 2. 34648 messages soit 43,41 mails par jour en moyenne. 3. 100%
Les communications aux Etats-Unis et au Canada sont gratuites avec Skype mais plus pour longtemps. Skype a décidé de remplacer cette offre gratuite par une offre annuelle à 29.95 $ appelée Skype Unlimited .
Une question me vient : En France, est ce que Skype va en faire autant ? Est ce que la gratuité des communications vers les lignes fixes va s’arrêter au 31 décembre 2006 ? Si cela s’avère être le cas, ils auront vraiment du souci à se faire car les FAI avec leur offre de téléphonie illimitée lui dévoreront ses parts de marché.
De plus, rien n’est bien rassurant car selon Zdnet.fr , Skype France compte ses jours car son directeur général a été remercié.
Aujourd’hui Skype est disponible dans sa première release en version 3.0.
Outre quelques améliorations de l’interface et l’intégration d’un accès direct aux skypecast, cette nouvelle version propose de nombreux « extras » qui donnent une valeur ajoutée sans précédent au célèbre service de voix sur IP. Ces petits modules constituent un véritable éco-système de services au sein duquel les utilisateurs peuvent « piocher » en fonction de leurs besoins (comme dans la hotte du père noël !). 32 modules, dont 12 jeux, sont aujourd’hui disponibles à l’installation de la version 3.0. Ils sont classés en 7 catégories : Collaboration (7) / Expression (4) / Productivité (2) / Affaires (3) / Utilitaires (1) / Communautés (3) / Jeux (12) … de quoi satisfaire tous les goùts !
Voici les extras que nous avons testé et noté pour vous :
RingJacker (inutile mais fun) ** :
Appeler vos correspondants en choississant une sonnerie personnalisée pour chacun (attention ! licence requise …)
Convenos Meeting Center *** :
Une application d’organisation de réunion en ligne dans laquelle on peut partager des documents, des slides, des médias, un navigateur web, son écran et ses applications. Une solution plutôt complète mais encore pas mal buggué et ne tournant que sous Internet Explorer.
Sketch Pad ** : Un service de dessin collaboratif très basique : un tableau blanc partagé qui permet de dessiner avec d’autres personnes en temps réel.
Pamela Call Recorder ***** :
Ce plugin permet d’enregistrer les conversations skype. Il peut aider à réaliser des podcast très facilement à condition d’installer les fichiers dll qui lui permettent de supporter le format mp3.
On-State ACD Call Center *** :
Permet de gérer un centre d’appels logiciel simple. Les fonctionnalités ne sont pas très avancées : ajouter des collaborateurs, leur affecter des compétences et leur renvoyer les appels en fonction des demandes.
Unyte Desktop Sharing ***** :
Partage d’écran et d’applications à distance. Ce service permet de faire l’accompagnement à distance de manière très simple à la manière de sparkangels. A noter que l’on peut partager son écran avec 4 personnes simultanément et gratuitement.
Speak and Translate Chats ***** :
Un petit plugin qui permet de synthétiser de manière vocale l’ensemble des discussions écrite dans skype. De nombreuses langues sont disponibles dont le français et la qualité de vocalisation est excellente. Cela permet de gagner en productivité lors de séance de chat avec beaucoup de textes. Ce plugin offre aussi la possibilité de traduire le texte recu en chat dans de nombreuses langues.
Pando *** :
Envoi de gros fichier (jusqu’a 1go) au travers de skype. Le Drag & Drop vous permet d’avoir un portfolio de vos fichiers en ligne que vous pouvez envoyez par email directement. Le destinataire recevra un fichier .Pando qui lui permettra de télécharger le fichier.
« La marque WDeal disparaît pour laisser la place…à la marque Wengo.
Wengo est désormais la première communauté de talents sur Internet, portée par un nouveau site web et une vaste campagne de communication, qui va permettre de développer la visibilité de votre service.
C´est le bon moment pour mettre votre talent en avant sur notre annuaire. Peaufinez votre description de service et ajoutez-y désormais une photo, un logo, une image, ou même un avatar. Rendez-vous dans votre espace personnel pour donner libre cours à votre créativité ! » Source : http://blog.wdeal.fr/
