Archive pour la catégorie ‘Outils Collaboratifs’

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Campfire : Le chat pour les entreprises

Samedi 18 février 2006

Après avoir proposé sa solution pour la gestion de projet Basecamp (cf mon article), 37signals s´attaque maintenant aux usages du chat en entreprise avec sa solution Campfire. Après avoir testé la solution, je pense qu´elle peut en effet avoir son sens en entreprise. L´interface est très agréable et simple d’utilisation (les fonctionnalités « superflues » ont été laissées de côté volontairement).

Campfire garde un historique de toutes les conversations et fichiers envoyés. Il est cependant possible de passer en mode privé afin que les conversations ne soient pas enregistrées.

Les applications de chat sont déjà nombreuses sur le marché, parmi elle on retrouvera les applications de messagerie instantannée (comme MSN, Yahoo, Gtalk, AIM), l´IRC (avec le client mIRC)… Cependant elles possèdent quelques freins à son adoption en entreprise comme la sécurité, la simplicité d´utilisation, la consistance, l´accès universel…
37signals présente un argumentaire pour répondre à ces problèmes qui empêchent l´entreprise de faire du chat un outil réellement efficace et contrôlable.

Combien cela coùte-t-il ?
Voici les différents niveaux de services et les prix associés. C´est la première fois que 37signals propose une version gratuite limitée à un moi d´essai.

Existe-t-il des solutions alternatives efficaces ?
Personnellement, j´apprécie tout particulièrement le " chat permanent " proposé par Skype. Lors d´un chat avec plusieurs personnes sur Skype, il est possible de garder la conversation comme " discussion favorite " en cliquant sur la punaise bleue en haut à gauche. On retrouve ensuite la discussion dans le menu " outils " puis " discussions favorites ".
Skype garde les messages de la conversation quand on n´est pas connecté et envoie tout ce que l´on a raté lorsqu´on été déconnecté. C´est terriblement efficace pour maintenir une discussion ouverte sur plusieurs jours en gardant tous les participants informés.

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Gmail intègre le chat Google Talk

Mardi 7 février 2006

Quelle surprise de découvrir aujourd’hui une nouvelle option dans Gmail. L´onglet chats permet d’archiver vos conservations Gtalk directement dans votre Gmail. Cette option n’est pas disponible si le compte Gmail est en français.

Google (le grand frère) s’intéresse donc maintenant à archiver les conversations chat passées au travers de Gtalk. L´option est activable dans les paramètres.

Google en profite pour annoncer l’intégration complète du chat dans Gmail. Je pense qu’au début seul la version texte sera disponible mais il serait à mon avis intéressant pour Google d’offrir des fonctionnalités vocales. L’envoi de voicemail directement à partir de Gmail serait un vrai pas en avant…

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Windows Live Messenger : « Le futur de MSN Messenger »

Jeudi 26 janvier 2006

La prochaine version de MSN Messenger s´appellera Windows Live Messenger et apportera un plus au niveau de l´expérience utilisateur. Je teste le produit en version beta depuis quelques temps et voici mes observations.

Organisation des contacts
Windows Live Messenger regroupe les contacts " potentiellement joignable " et " probablement indisponible ". En fait il présente d´abord les contacts " en ligne " en couleur vert foncé et regroupe les contacts " absents " (partie manger, au téléphone…) en vert clair.

Je trouve ça pratique car ce qui m´importe réellement c´est de savoir si la personne est joignable ou pas en un clin d´oeil. Très souvent le message personnel me donne plus d´information sur le " signal social " de mon correspondant que les états proposés par défauts.

Types de contact à établir
Lorsque l´on veut communiquer avec quelqu´un l´interface propose alors les différents moyens de communication disponible avec ce contact.


On a le choix entre la messagerie instantannée, la communication vocale, la communication vidéo, le partage de dossier. La double flèche permet d´afficher les profils personnels et professionnels de la personne. Il est même possible d´ajouter des notes dans cet onglet d´information complémentaire sur le contact. On retrouve également la petite étoile de notification de nouveaux contenus dans le blog msn space du contact.

VRAI Messages instantanés
Windows Live Messenger est enfin devenu un logiciel de messagerie instantannée car il permet d´envoyer des messages à ses contacts " hors ligne ". ICQ et Skype le font depuis toujours ! Quel bonheur de retrouver cette fonctionnalité dans le Messenger de Microsoft et de pouvoir envoyer un message sans passer par l´envoi de mail. Bien sur l’utilisateur est prévenu et le mail est toujours une option disponible

Partage de documents
Comme je l´ai dit précédemment il est possible d´ouvrir des dossiers partagés avec ses contacts. Cette nouvelle fonctionnalitée permet un partage simplifié des données avec ses contacts. Les dossiers sont partagés en ligne et donc accessible depuis n´importe quel poste ou l´on se connecte.

Personnalisation des couleurs
Windows Live Messenger propose une vraie palette de couleur pour personnaliser la couleur de l´interface du logiciel. Le petit saut en haut à droite permet d´afficher la palette.


Intégration avec MSN Search
Windows Live Messenger intègre un champ de recherche en bas de la fenêtre servant de passerelle vers le moteur de recherche MSN Search. J´aime bien le texte qu´ils ont mis tout en bas de la fenêtre, bien que je doute qu’on le retrouve dans la version finale ;) .

Que manque-t-il ?
Pour moi, il manque la possibilité d´envoyer des messages vocaux et/ou vidéo à ses correspondants. L´intégration d´une passerelle pour téléphoner sur les téléphones fixes et pour recevoir des appels téléphoniques se fait de plus en plus pressante au vue de ce que propose la concurrence (Skype et Yahoo pour ne citer qu’eux).

Si tu as toi aussi la chance d´avoir eu une invite pour tester cette beta, n´hésites pas à faire partager tes remarques en commentaires.

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Web 2.0 et Business : IV. La Communication d’Entreprise

Mercredi 11 janvier 2006

De plus en plus d’entreprises disposent de blogs pour communiquer, quels usages peuvent-elles faire des blogs aujourd’hui ?

Je rappellerai avant tout qu’un blog est un site web présenté sous la forme d’un journal électronique auquel on a ajouté la possibilité d’ajouter des commentaires. Un blog est également un journal dont le contenu est " syndicable ", on peut donc y souscrire pour être informé de tout nouveau contenu mais il est également possible de republier le flux d’information sur une autre page web ou même de l’enrichir dans un nouveau flux combiné à partir de plusieurs sources.

Comment l’entreprise peut utiliser ces nouveaux journaux numériques ?

Lancer un nouveau produit :
Une entreprise qui souhaite lancer un produit peut créer un blog pour soutenir le lancement par une communication Internet autour du nouveau produit. De cette manière, une société peut sonder ses utilisateurs et obtenir des retours de la communauté. Un blog permet aux « subscribers » de rester connecté sur les nouvelles concernant le produit. Enfin le blog permettra d’entretenir une communauté d’utilisateur et de communiquer avec eux d’une manière efficace et constructive. Le blog devient alors un lieu de promotion du produit, de sondage des opinions, d’échanges public avec ses consommateurs.

Développer la culture de l’entreprise :
On voit de plus en plus de blog de dirigeants d’entreprises qui se mettent en avant pour parler de leur métier, de leurs entreprises, des tendances économiques relatives… En éditant un blog, le dirigeant, le communicateur principal de l’entreprise peut alors faire partager la perception des choses relatives à son entreprise, à son environnement.

Améliorer la communication interne :
De nombreuses entreprises utilisent également des blogs sur leurs intranets. Ceux-ci leurs permettent d’échanger autour d’un projet et d’en faire un tableau de bord.

Afficher son expertise :
Un blog est également un moyen pour une société de faire valoir son savoir-faire sur Internet. En publiant des articles de qualités sur un sujet précis, les acteurs du domaine d’activité en question peuvent connaître l´entreprise éditrice par ce moyen. Il est également possible que d’autres personnes (ou entreprises) fassent appel à la société éditrice du blog pour solliciter un conseil, une prestation, un échange…

Le blog est maintenant un pilier de la communication Internet pour les entreprises « Web 2.0″ mais je pense que c’est un outil qui est encore méconnu des entreprises. La simplicité d’un tel outil rend la possibilité aux entreprises de s’exprimer par elles-mêmes sans avoir à se soucier de la technique à mettre en oeuvre pour publier sur le " réseau des réseaux ". Un blog c’est « simple et efficace » pour gérer certains flux de communications dans le monde de l’entreprise.

As-tu d´autres applications pratiques en tête ? Que penses-tu de celles-ci ?

Sommaire Web 2.0 et Business :

I. Le Business Networking
II. La Messagerie
III. Le Knowledge Management
IV. La Communication d’Entreprise
V. La Veille sur Internet
VI. Le Search Marketing

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Web 2.0 et Business : III. Le Knowledge Management

Jeudi 5 janvier 2006

Le management des connaissances est un challenge que dois affronter chaque entreprise, voyons dans ce post comment on peut en avoir une gestion simplifiée à l’aide d’outils web 2.0.

Le savoir d’une entreprise est une construction de ses acteurs (employés, dirigeants, partenaires…) en évolution quotidienne. Les entreprises ont besoin d’écrire leurs savoirs collaborativement afin d’en assurer la pérennité et le développement. Aujourd’hui les Wiki se répandent de plus en plus et se place en solution simple pour écrire et faire évoluer les connaissances d’une communauté de personnes.

Wikipedia est le plus bel exemple de cet effort collaboratif vers le savoir universel collaboratif. Appliqué à des entreprises, un Wiki peut permettre en autre de gérer les procédures qualités, juridiques, financières de l’entreprise. Un wiki peut également servir d’intranet collaboratif où l’on peut trouver comptes-rendus, fiches clients, contacts… Avec un système de gestion des versions il est très facile de connaître l’évolution de la page et de revenir en arrière. Cela permet également de savoir « qui a fait quoi » sur le document.

Il existe de nombreux systèmes de Wiki, le plus Web 2.0 d’entre eux est à mon avis : JotSpot.

Il s’agit maintenant d’une vrai plateforme de développement d’intranet mais la base du produit est un Wiki très sympa à utiliser. Je l’ai testé au mois de mai 2005 (en beta) et déjà j’avais été séduit par le produit. Jotspot est une solution gratuite jusqu’à 5 participants et 20 pages au delà il existe plusieurs offres jusqu’à la formule illimitée en participants et à 2000 pages pour 49 dollars par mois.
Certaines entreprises préféreront héberger leur savoir sur leurs propres serveurs, dans ce cas la gamme des wikis open-source devrait faire le bonheur des petits budgets sinon il me semble qu´il était également possible d´acheter la solution packagée JotSpot dans un serveur.
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Cela fait un moment que je n’ai pas trop approfondi ce qui se passait du côté de l’évolution des wiki open-source. C’est quoi selon toi la killer application wiki actuellement ?

Sommaire Web 2.0 et Business :

I. Le Business Networking
II. La Messagerie
III. Le Knowledge Management
IV. La Communication d’Entreprise
V. La Veille sur Internet
VI. Le Search Marketing

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10 trucs sympas à faire pour tirer pleinement partie de FURL

Samedi 19 novembre 2005

J’ai récemment revisité mon compte FURL et voilà ma liste de trucs et d’idées dans le désordre :

1. Trouver de nouveaux contenus intéressants.

FURL offre une dimension sociale intéressante dans la mesure où il peut donner des recommandations de pages « furlées » par d’autres membres en fonctions de ses propres pages. Pour cela, il faut aller dans le menu « My archive » puis « My recommandations ». Sur la gauche on trouve toutes les pages par ordre décroissant du nombre de fois que la page a été furlée.

2. Trouver de nouvelles sources d’informations socialement.

Dans cette même page « My recommandations » on trouvera sur la droite la liste des personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêts que soi. Pour être plus précis ce sont les membres qui ont furlés les mêmes pages que soi. Pour se connecter à eux et faire de la « veille sociale » (intéressant ce concept) il suffit de récupérer le flux RSS proposé en haut à droite ou de souscrire par mail. La souscription par mail permet de définir les catégories que l’on veut ainsi que la note minimale des items que l’on souhaite recevoir.

3. Surveiller les sujets chauds du moment.

Dans l’onglet « Home » choisir « Most Popular » et définir la fréquence des sujets. On peut ainsi générer un flux RSS des « hots topics » du jour, de la semaine ou du mois. Excellent pour traquer le meilleur de la « furlosphère ».

4. Trouver du contenu récent.

Si l’on souhaite surveiller les dernières pages furlées, il faut récupérer le flux RSS dans « Home » puis « Latest Headlines ».

5. Enrichir son site web avec un extrait de ses archives.

Il est possible d’intégrer un bout de code dans un site web pour y publier un extrait de son archive personnalisé. Pour cela il faut aller dans « My tools » puis « Add furl to my site ». Dans les « advanced settings » on peut définir très précisément ce que l’on souhaite publier. On peut également publier à l’aide de son flux RSS. Des flux RSS par catégorie sont accessible en utilisant les paramètres topic et count. Par exemple : http://www.furl.net/members/jfruiz/rss.xml?topic=Webtools&count=5 permet d’avoir un flux RSS des 5 derniers items de ma catégorie Webtools (un vrai trésor !).

6. Créer des flux RSS communautaires.

Il est possible de créer des flux RSS à thèmes à partir de plusieurs sources avec les services FeedShake, FrankenFeed ou encore l’excellent Feed Digest. En se rappelant le point numéro deux on peut créer des feeds RSS personnalisés à partir de son entourage. La « veille sociale » prend alors tout son sens ;)

7. Créer un « link blog ».

Beaucoup de blogs ne sont rien de plus qu’une collection de liens (pas ou peu) commentés. Pourquoi ne pas se servir de Furl comme d’une plateforme de blog en utilisant bien les commentaires et les tags qui sont proposés au moment de l’enregistrement.

8. Créer un fond documentaire pour un projet.

Il est possible de créer un compte particulier que l’on partage avec une équipe projet. De cette manière il est possible d’enrichir l’archive Furl à plusieurs et faire ainsi évoluer le « savoir collectif ». Un bon moyen de récolter et de centraliser l’ensemble des liens que l’on s’envoi habituellement par e-mail.

9. Faire un script pour publier un post de liens hebdomadaire automatiquement.

Ca c’est une idée qu’il faut que je développe pour ce blog. En fait j’aimerai publier de manière automatique chaque semaine le contenu de certaines de mes catégories de mon archive. Si tu as déjà fait ce genre de chose avec la plateforme WordPress, je suis preneur.

10. Faire marcher sa tête pour trouver d’autres manières originales d’utiliser Furl.

Voici la liste officielle de comment les gens utilisent FURL : http://www.furl.net/uses.jsp

Et toi tu as d’autres idées ?

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Les outils de bookmark web 2.0

Jeudi 10 novembre 2005

J’utilise depuis le 08/05/2004 un logiciel de bookmark collaboratif nommé Furl.

Mon compte furl est régulièrement nourri des mes sites d’intérêts. Le processus est simple, je navigue dans mon navigateur préféré et dès qu’une page m’intéresse je clique sur le bouton « furl it » que j’ai dans ma barre d’outils. A ce moment là une fenêtre popup s’ouvre et me demande de donner un peu plus d’information comme la catégorie de rangement, la note, les mot-clés associés, un commentaire et un copier-coller. Lorsque je valide l’enregistrement, une copie de la page est sauvegardée en ligne dans mon compte furl.

Là ou cet outils prend une dimension intéressante c’est dans l’omniprésence de cette information qualifié sur n’importe quel accès internet. Ou que l’on se trouve on est à proximité de ses ressources d’informations. Mais je crois que la où la révolution se passe c’est dans l’échange automatique de ces informations auprès de communautés de personnes connues (ou non). En effet les informations que je qualifie arrive automatiquement dans la boite mail ou le lecteur de flux RSS de mes souscripteurs.

Furl représente donc pour moi aujourd’hui un moyen de partager mes intérêts avec plusieurs personnes automatiquement. Il est intéressant de voir qu’on peut trouver des personnes qui partage les mêmes centres d’intérêts que soi en faisant une petite recherche sur les statistiques de son propre compte Furl. Intéressant également de jeter un oeil aux pages les plus furlées par la communautée.

Voici pour un retour rapide sur cet outils, je sais qu’il existe également del.icio.us comme service très populaire mais je n’ai pas eu le temps d’approfondir. As tu un peu plus d’information sur la comparaison de ces services ?

Pour terminer ce post, je viens de re-découvrir récemment un service web 2 nommé Filangy (encore en beta). Cette toolbar viens se loger dans votre navigateur et enregistre toutes les pages qu’on visite. De la même manière on constitue ainsi un receuil d’information en ligne (un webcache) qui permet de retrouver n’importe quelle information que l’on as déjà vu par une méthode de recherche. Intéressant pour ceux qui sont 100% recherche dans leur management de l’information et qui n’utiliserai pas un outils de catégorisation avancé comme Furl.

Si tu as un compte de bookmark collaboratif associé à un flux RSS et que tu me lis en ce moment, alors je t’invite à me faire part de ton flux personnel, il est possible que je sois intéréssé par les mêmes choses que toi…

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