Archive pour la catégorie ‘Général’

Tendances CRM 2011: Le Livre Blanc Collaboratif

Mardi 18 janvier 2011

Pour bien appréhender l´année qui commence, les experts se mouillent un peu en donnant leurs visions de ce que seront les tendances de leurs marchés.

Cette année, nous nous sommes intéressés au sujet de la CRM (customer relationship management) ou Gestion Relation Client.

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Avec l´arrivée des médias sociaux, les discussions des consommateurs sont partout. Elles ne sont plus confinées dans quelques forums. Nous les retrouvons partout sur Twitter, Facebook, les blogs…. Toutes ces discussions influencent la réputation des produits et des marques en ligne et impactent le chiffre d´affaire des entreprises. Les entreprises doivent faire évoluer leurs méthodes et pratiques de gestion de leurs relations clients afin d´éviter les erreurs et saisir les nouvelles opportunités du Social CRM.

Mais il s´agit ici que de notre vision de praticiens réguliers des médias sociaux et d´observateurs de leurs impacts. Nous voyons le CRM sous un angle bien particulier.

Pour explorer plus en profondeur les tendances CRM de l´année, nous avons proposé aux équipes de salesforce.com (un des acteurs majeurs de ce marché) de réaliser un livre blanc collaboratif.

L´idée a été de réunir la vision indépendante de 12 experts français de la CRM en un seul ouvrage. 12 visions courageuses avec des analyses & conseils pour nous permettre à nous tous de nous préparer au mieux aux challenges de cette nouvelle année.

Dans cet ouvrage de 50 pages, nous avons rassemblé les contributions de :

Et le meilleur dans tout ça, c´est que grâce à salesforce.com, vous pouvez obtenir gratuitement ce livre blanc collaboratif sur ce site :
http://www.tendances-crm.com

En vous inscrivant, vous pourrez également bénéficier d´une invitation à une webconférence en live avec les experts qui aura lieu le 27 janvier à 21h.

Et selon vous, quelles seront les tendances CRM de cette année ?

AXA Bonne conduite ou l’art de pisser droit ;)

Lundi 10 janvier 2011

A noter: cet article est sponsorisé.

Tout récemment, je suis tombé sur le film d´une application fake indispensable en cas de soirée arrosée. Cette fausse application s´appelle "Pee Straight ". Elle garantit en effet un jet urinaire d´une précision exceptionnelle, et vous permet ainsi de viser la cuvette sans mouiller vos chaussettes, le jean et pour les plus fort la chemise ou tshirt de vos voisins d´urinoir ! Winking smile

La promotion de cette fausse application vise à interpeller les internautes pour mieux les sensibiliser à ce qui est réellement important en cas de soirée arrosée : éviter de prendre le volant / rentrer vivant.

L´appli iPhone AXA Bonne Conduite qui est présentée en toute fin de la vidéo est bien une application réelle. Avec cette vidéo et l´appli Bonne Conduite, l´accent est mis sur les " vraies technologies " au service de la sécurité de chacun, par exemple :

  1. Grâce à votre réseau Facebook, vous pouvez trouver ou désigner, parmi vos amis, un capitaine de soirée qui vous fera profiter de sa voiture.
  2. Si avez pris votre voiture et que vous avez un doute sur votre état d´ébriété, vous pouvez tester votre équilibre et votre alcoolémie.
  3. Si vous n´êtes pas en état de conduire, l´application vous permet de trouver un taxi ou un hôtel à proximité du lieu ou vous vous trouvez.

Application
100% Gratuite
100 % Sécurité
Disponible dès maintenant sur l´app.Store !

Mais l´application " Bonne conduite ", c´est aussi :

  1. Des conseils et des alertes sonores pour éviter une perte de vigilance au volant en fonction de la durée du trajet
  2. Des alertes signalant les zones accidentogènes, permettant de renforcer votre niveau d´attention

1 Smartphone HUAWEI G6600 à gagner

Lundi 29 novembre 2010

NB : Article sponsorisé

G6600-huaweiNous proposons aux lecteurs de Webdeux.info de gagner ce nouveau téléphone : HUAWEI G6600.

Comment faire ? Lisez la suite

Dans ce modèle, on retrouve un grand écran et un clavier intégral. Tout ce que j´apprécies dans un smartphone. Le clavier intégral c´est pour moi indispensable pour pouvoir écrire rapidement sur mon mobile.

90% des articles de ce blog sont d´abord écrits dans le métro !

Ils ont également pensé à la suite logicielle et les utilisateurs pourront installer MSN, Google Map, Skype (entre autres).

En terme de spécificité technique : le smartphone est équipé d´un écran de 2,4 pouces, d´un appareil photo de 2 mégapixels, d´une mémoire interne de 64 Mo et est doté d’un slot micro-SD afin d’étendre la capacité de stockage jusqu’à 16 Go.

Alors pour gagner ce nouveau mobile, il vous suffit tout simplement de nous laisser un commentaire sur cet article. Nous ferons un tirage au sort lundi 06 décembre parmi les commentaires pour sélectionner le gagnant.

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Modification de l´article le 7/12/2010
L´élu/heureux gagnant est abdelhafid.
MERCI à tous d´avoir participer à ce concours !
FELICITATION à toi abdelhafid !
Nous avons procédé à un tirage au sort en utilisant le service random.org pour choisir un numéro entre 1 et 103 ( 103 = nombre de personnes qui ont laissé un commentaire ) . Nous avons associé ce numéro tiré au sort au numéro du commentaire. 1ier commentaire posté a pour numéro 1, 2ième commentaire posté a le numéro 2 ……
Le numéro tiré a été le 88.
Toute la procédure a été enregistré en vidéo et est disponible à cette adresse http://screencast.com/t/thvsuv084v
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Les 100 personnalités du numérique en France

Mercredi 17 novembre 2010

Ce mois-ci 01informatique, un des magazines les plus réputés dans le monde informatique en France, a fait un dossier sur les 100 personnalités du web français.

100personnalités-numérique
Et j´ai la chance d´y être présenté parmi le groupe des "agitateurs". Il semblerait également que je sois le plus jeune de cette sélection.

agitateurs

Courez l´acheter dans votre librairie (ou directement en ligne sur Lekiosque) pour découvrir les 99 autres Clignement d'oeil.

1 BlackBerry Torch 9800 à gagner : Cela te dit d’épater tes friends ?

Mercredi 27 octobre 2010

NB : Article et diffusion vidéo sponsorisés.

BlackBerry TorchSuite à la sortie du BlackBerry Torch et de BlackBerry 6, BlackBerry® vous propose aux lecteurs de Webdeux.info de gagner ce tout nouveau téléphone. Comment faire ? Lisez la suite ;)

Les produits BlackBerry m´accompagnent depuis de nombreux mois. Et apparemment cette histoire entre BlackBerry et moi ne semble pas se finir prochainement car dans le BlackBerry Torch, les développeurs de chez RIM® ( Research In Motion® ) ont développé une nouvelle interface utilisateur encore fluide en mixant écran tactile, trackpad et clavier ( clavier non virtuel – je le précise car je déteste les claviers logiciel comme sur iphone. Avec un clavier matériel, je suis 100x plus vite pour écrire).

Autre point, les développeurs ont intégré aussi une recherche universelle intégrée – Universal Search – afin de pouvoir retrouver tout rapidement. Vraiment terrible !

Dans les précédents téléphones, un constat avait été fait : le navigateur Web était à améliorer. Oui je confirme. BlackBerry a su écouté ses utilisateurs. Le BlackBerry Torch dispose désormais d´un navigateur WebKit. Qu´est ce que cela signifie ? Je vous laisse lire l´extrait suivant :

Extrait de la doc technique :

"Le nouveau navigateur BlackBerry est basé sur les normes WebKit et affiche les pages web de manière rapide et superbe, assurant ainsi une navigation mobile de grande qualité. Mais il est aussi extrêmement efficace. En fait, lorsque vous êtes connecté sur le réseau cellulaire, le navigateur BlackBerry est deux fois plus efficace que les autres navigateurs mobiles, de sorte qu’un client visualisant une page web sur le BlackBerry Torch utilise moitié moins de données qu´avec un smartphone concurrent (se référer à l´étude Rysavy)"

Plus rapide, moins de data consommé et meilleur rendu des pages !

J´oubliais de vous dire que le BlackBerry Torch est basé sur le tout nouvel OS : BlackBerry 6. Cet système d´exploitation qui comme indiqué précédemment dispose de nombreux avantages ( interface repensée plus fluide, un navigateur WebKit efficace, d´une recherche unifiée… ) a été conçu pour fonctionner sur certains smartphones BlackBerry déjà commercialisés. Sous réserve de sa certification par les opérateurs dans les mois à venir, le nouveau système d´exploitation devrait être disponible pour le BlackBerry Bold 9700 et le BlackBerry Pearl 3G, ainsi que sur les futurs smartphones BlackBerry.

En installant BlackBerry 6 sur vos BlackBerry Bold 9700 et le BlackBerry Pearl 3G, vous aurez la sensation d´en avoir un tout neuf ;) ou alors si vous préférez vous pouvez gagner un BlackBerry Torch en nous laissant un commentaire en dessous de cet article. Le gagnant sera tiré au sort semaine prochaine mercredi 3 novembre.

A noter : Blackberry Torch à gagner pourra être utiliser sur n’importe quel opérateur. BlogBang enverra le Blackberry Torch débloqué à partir de début Décembre 2010. Noël un peu avant Noël ;)

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Modification de l’article le 4/11/2010

L’élu/heureux gagnant est BlackWarrior de pedagogeek.net.

MERCI à tous d’avoir participer à ce concours !
FELICITATION à toi BlackWarrior !

Nous avons procédé à un tirage au sort en utilisant le service random.org pour choisir un numéro entre 1 et 318 ( 318 = nombre de personnes qui ont laissé un commentaire ) . Nous avons associé ce numéro tiré au sort au numéro du commentaire. 1ier commentaire posté a pour numéro 1, 2ième commentaire posté a le numéro 2 ……
Le numéro tiré a été le 55.

Toute la procédure a été enregistré en vidéo et est disponible à cette adresse http://screencast.com/t/ANqINe1wydm6
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5 ans de blogging ça se fête !

Mardi 5 octobre 2010

Le 8 novembre de cette année, cela fera 5 ans que j’aurai ouvert ce blog (voir premier billet). Jamais je n’aurai imaginé l’impact que cette initiative aura eu sur moi et mon entourage.

Très vite rejoint par Sébastien, nous y avons investi de très nombreuses heures à créer du contenu à valeur ajoutée autour de la thématique du Web 2.0, des blogs, des médias sociaux, de la eréputation, des outils collaboratifs, etc.

Au début c’était un peu le désert, il y a avait encore peu de blogs et le phénomène était relativement nouveau.

Très rapidement, le blog nous a amené à rencontrer d’autres personnes passionnées par les mêmes sujets. Petit à petit une communauté s’est créée. Nous passions beaucoup de temps à rencontrer nos confrères blogueurs, nos lecteurs, des entrepreneurs du web. C’était très intéressant mais cela demandait beaucoup de temps et d’argent en notes de restaurants ;)

Aussi, pour accélérer les rencontres et les mises en relations, nous avons imaginé monter un évènement où nous pourrions rassembler les acteurs de cet l’écosystème. Nous sommes allés présenter le concept à l’équipe d’Eric Barilland à Orange qui a tout de suite été emballé par l’idée. Ainsi est né le Webdeux.Connect.

La première édition fut un grand succès. Nous avons donc redoublé d’effort et organisé 2 autres éditions en ayant toujours en tête l’idée d’améliorer la rencontre afin que les participants puissent en profiter au maximum.

webdeux-connect

Cette année, pour fêter les 5 ans du blog, nous vous livrons le meilleur de ce qui se fait en terme de networking sur le web francophone. Nous avons également augmenté la durée de l’évènement pour aller plus loin dans le partage du contenu et le développement de nouvelles relations. Comme toujours, vous y retrouverez l’énergie du coeur de la communauté.

Aujourd’hui, nous avons arrêté de compter les success story réalisées au cours de ces évènements. Google nous montre le haut de l’iceberg avec les 5970 résultats indexés sur "Webdeux.Connect".

Pour faire le plein d’énergie, de contacts et de contenus, rejoignez-nous. Attention si vous n’êtes pas prêt à passer à l’étape supérieure dans le développement de votre réseau, de votre entreprise, de votre carrière alors restez chez vous car il y aura "un avant" et "un après".

Le Webdeux.Connect c’est le point culminant de l’année, le moment où nous donnons le meilleur de nous-même pour que vous passiez le meilleur moment possible. Cette volonté anime également nos partenaires qui nous aident à créer le maximum de valeur possible pour les participants.

Alors, prêt à plonger au coeur de la communauté ?

Si oui, dépêchez vous de vous inscrire ci-dessous avant qu’il n’y ait plus de places : http://www.webdeux.info/connect/

Pour tout savoir sur l’évènement, son déroulement, ses animations, ses contenus, ses speakers, ses participants, nous avons organisé une conférence en ligne dont voici l’enregistrement ci-dessous :

Au plaisir de fêter ça avec vous très prochainement !

TED Talks : 1 dose d’inspiration quotidienne

Lundi 5 juillet 2010

ted-talksQuand on est entrepreneur, on est bien souvent la tête de le guidon et c´est à fond à fond à fond. Or il est important à mon sens de pouvoir prendre un peu de recul par rapport à son activité professionnelle.

Une de mes bouffées d´oxygène préférée sont les vidéos des talks de TED. Ces présentations de 3 à 20 minutes sont passionnantes.

Voici une sélection de mes talks préférés :
Schools kill creativity & Bring on the learning revolution ! par Ken Robinson
Tribes we lead par Seth Godin
Why we do what we do par Tony Robbins 
We can avoid aging par Aubrey de Grey
True Success par John Wooden
What adults can learn from kids par Adora Svitak
The next 5000 days of the web par Kevin Kelly
When games invade real life par Jesse Schell

Et en voici un très court que je vous met directement dans cet article.

Et vous c´est quoi vos sources d´inspirations vidéos ?

Pierre Bellanger (Pdg de Skyrock) – Communiquer sur/avec Internet

Jeudi 1 juillet 2010

Pierre Bellanger, fondateur et PDG de la radio Skyrock, est aussi le fondateur de la première plateforme de blogging pour les adolescents, Skyblog. Il explique les enjeux de la communication via Internet pour les entreprises.

Il y fait très bon résumé de l´évolution de la communication sur/avec Internet.

Il évoque le marketing de l´histoire drôle : "On me raconte une histoire drôle. Elle me fait rire. Celui qui me l´a raconté accroit son crédit vis à vis de moi. Je veux bénéficier du même crédit alors je vais raconter cette histoire drôle à d´autres. Dans cette même logique, je vais utiliser un service d´une marque et vraiment je vais frimer en le faisant découvrir à quelqu´un d´autre parce que cela m´a aidé à faire quelque chose….et je vais dire : regarde c´est moi qui va te le faire découvrir. Et cette notion de partage permet d´aller très loin sur le réseau.."

Il indique qu´une marque doit devenir une personne alors que les personnes deviennent des marques. Les 2 se retrouvent à mi chemin entre marque et personne. Ainsi une relation de même niveau débute entre 2 personnes de même niveau. Il convient donc de s´écouter, discuter afin que chacun puisse atteindre ces objectifs.

Il précise aussi : "Jamais les marques n´ont autant progressé que depuis qu´elles sont confrontées à la critique, que depuis qu´elles sont confrontées à l´acide sulfurique du dialogue avec le réseau. "

Un élément important que j´ai retenu : "La communication doit devenir un service et aider les gens….Il faut intégrer la conversation par le service."

Nous vous laissons découvrir le reste en vidéo. ET vous qu´avez vous retenu de cette vidéo?

Source : Blog Gregory Pouy


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