10 tendances du Sens du Client 2016
FollowLa fin de l’année approche, et à vrai dire, la plupart des professionnels qui aiment avoir un coup d’avance sont déjà en train de préparer 2016.
Pour vous accompagner dans cette période de réflexion stratégique, nous organisons de nouveau cette année une matinée exceptionnelle dédiée à la relation client en partenariat avec Zendesk, TELUS International, l’Académie du Service et avec la participation de Thierry Spencer.
Notez d’ores et déjà cette date dans votre agenda :
15 décembre à partir de 8h30 : 4ème matinée de la relation client
Vous pouvez réserver votre place dès à présent à tarif préférentiel ici :
http://www.tendances-crm.com/les-10-tendances-sens-du-client-2016/
Thierry Spencer est le blogueur numéro 1 sur le thème de la relation client. Son blog « Le sens du client » est une mine d’or pour les professionnels en quête d’informations et de bonnes pratiques sur la CRM.
Chaque année, Thierry fait un point très attendu sur les tendances pour nous éclairer sur les challenges à venir. Il publie un rapport qui lui vaut d’être invité à de nombreuses conférences pour partager ses perspectives.
En exclusivité cette année encore, nous avons décidé ensemble de vous délivrer ses tendances en avant-première lors d’une matinée qui aura lieu à Paris le 15 décembre prochain.
Cette année nous vous avons choisi un cadre exceptionnel pour prendre la hauteur sur le sujet : L’espace 56 au 56ème étage de la Tour Montparnasse.
Lors de cet évènement, en petit comité, vous pourrez :
– Bénéficier d’une longueur d’avance sur les tendances à venir
– Rencontrer Thierry Spencer en personne et lui poser vos questions
– Ecouter le témoignage d’Erin Tilley, Reponsable service client monde de Deezer
– Assister à la remise du prix de la marque ayant eu le plus de prix en Relation Client en 2015
– Réseauter avec d’autres décideurs de la relation client
Lors de la précédente édition en décembre 2014, nous n’avons pas pu accueillir tous les intéressés faute de place. Avec la programmation de cette année, les places risquent de partir encore plus vite.
Prenez donc votre place au meilleur tarif dès maintenant ici :
http://www.tendances-crm.com/les-10-tendances-sens-du-client-2016/
Bloquez ensuite la date dans votre agenda pour être sur que personne ne s’installera sur ce créneau afin que vous puissiez bénéficiez de cet événement unique qui ne se produit qu’une fois par an !
Au plaisir de vous accueillir le 15 décembre pour cette matinée de réflexions et d’échanges sur les Tendances du Sens du Client 2016.
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